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EchoMusic SpA hace presente que el uso de palabras y expresiones que no discriminen ni marquen diferencias entre hombres y mujeres constituye una preocupación en la elaboración de los presentes Términos y condiciones de uso, entendiendo la relevancia del empleo de un lenguaje inclusivo, de manera de comprometernos con la igualdad y equidad de género. Al respecto, creemos que el lenguaje inclusivo de género aporta a un trato digno, respetuoso y valorativo de la sociedad, reconociendo a su vez que ésta se compone tanto por mujeres como por hombres.
Sin embargo, y con el fin de evitar la sobrecarga gráfica que supondría utilizar en castellano “o/a” para marcar la existencia de ambos sexos, se ha optado por utilizar –en la mayor parte de los casos– el masculino genérico, en el entendido de que todas las menciones en tal género representan siempre a mujeres y hombres, abarcando claramente ambos sexos.
A su vez, cuando se use la expresión “usuario” o “usuarios”, se entenderán éstas comprensivas tanto del “usuario general”, como del “usuario músico” y del “usuario staff”, cualesquiera sea su sexo o género.
Lea atenta y detenidamente estos Términos y condiciones de uso, antes de acceder, registrarse o usar los servicios que ofrece EchoMusic SpA
En este espacio, los usuarios podrán encontrar toda la información relativa a los Términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios de la plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil “EchoMusicApp” y en el sitio web www.echomusic.cl, por una parte, y EchoMusic SpA, como responsable de dicha aplicación y sitio web, por otra.
EchoMusic es una plataforma electrónica, disponible en www.echomusic.cl y en la aplicación para dispositivos móviles EchoMusicApp, operada y de propiedad de la empresa EchoMusic SpA, por medio de la cual ésta última pone a disposición, en línea, a cualquier persona, sea natural o jurídica, (en adelante “usuario general”), en cualquier momento y en cualquier parte del territorio nacional, la opción de buscar, seleccionar y contratar, a través de la modalidad presencial o bajo la modalidad online (streaming), los servicios de todo tipo de músicos, artistas, cantantes, DJ’s y bandas musicales independientes (en adelante “usuario músico”), que se encuentren previamente inscritos, registrados y activos en dicha plataforma, conforme a los requisitos establecidos por EchoMusic, y según los planes comerciales (tarifas) y técnicos predeterminados respecto de cada uno de ellos.
De este modo, la plataforma EchoMusic tiene por propósito conectar a los usuarios generales con los usuarios músicos, permitiendo a éstos últimos, a través de la contratación de eventos por parte de los primeros o de otros usuarios músicos o de staff, monetizar su talento artístico, ofreciéndoles un espacio de empleabilidad y contribución al desarrollo de su carrera musical.
Asimismo, a través de la plataforma EchoMusic, los usuarios generales podrán pagar directamente por los servicios prestados por los usuarios músicos que contraten, pudiendo acceder, también, a la contratación de otros servicios accesorios o complementarios que requieran para la realización de dichos eventos musicales, tales como servicios de sonido, amplificación, audio y grabación, entre otros, provistos por otros prestadores de servicios (en adelante “usuario staff”), quienes deberán estar previamente inscritos, registrados y activos en dicha plataforma, conforme a los requisitos establecidos por EchoMusic.
Igualmente, la plataforma EchoMusic permitirá a los usuarios músicos, a través de su perfil público de usuario, difundir contenido audiovisual, el que podrá divulgarse, también, a través de otras plataformas y redes sociales de propiedad o que administre o gestione EchoMusic; crear y publicar eventos presenciales u online (streaming) para la prestación de sus servicios musicales; transmitir sus eventos musicales que se presten bajo la modalidad online (streaming); vender, a través de EchoMusic SpA, las entradas (e-tickets) para dichos eventos y recaudar los fondos correspondientes a éstas; transmitir, a través de la plataforma EchoMusic y otras que se seleccionen, tales eventos; y generar campañas de recaudación de fondos en línea (crowdfunding), para el financiamiento de actividades artísticas o eventos asociados a ellas.
Para acceder a esta plataforma, cada usuario general, usuario músico y usuario staff deberá, previamente, registrarse en ella y proveer la información personal necesaria para la creación de su respectivo perfil de usuario y para operar mediante la plataforma EchoMusic. De esta forma, los usuarios músicos y los usuarios staff que se inscriban y registren en esta plataforma para la prestación de sus respectivos servicios, son también usuarios de ésta, en conjunto con los usuarios generales, de acuerdo a lo establecido en los presentes Términos y condiciones de uso y en la Política de Privacidad, disponible tanto en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl.
Conforme a lo declarado en la mencionada Política de Privacidad, EchoMusic SpA, como propietaria y responsable de la operación y funcionamiento de la plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl, asume el compromiso de recolectar y tratar la información personal de los usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales e internacionales que regulan la recopilación y uso de los datos personales de los usuarios.
En consecuencia, la plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl, cumple estrictamente con lo dispuesto en el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile, en las normas de la Ley N° 21.096, que consagró constitucionalmente el derecho a protección de los datos personales, y de la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada, y sus modificaciones posteriores. Asimismo, EchoMusic SpA, a través de su plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl, da pleno cumplimiento a lo previsto en la Ley N° 19.496, que Establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en lo que le resulte aplicable.
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso, incluyendo el mero acceso, de la plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl, incluidos sus contenidos y los servicios que se ponen a disposición por su intermedio.
Toda persona natural o jurídica que acceda a la plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl, (sea “usuario general”, “usuario músico” o “usuario staff”), mediante su inscripción y registro, acepta expresa y voluntariamente someterse a las condiciones generales que se encuentren vigentes, en dicha oportunidad, en la misma plataforma, en la aplicación móvil y en el portal www.echomusic.cl.
El incumplimiento de los Términos y condiciones de uso, que a continuación se exponen, dará derecho a EchoMusic SpA, a través de la plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl, según corresponda, a poner fin inmediato al vínculo existente entre el usuario respectivo y la empresa EchoMusic SpA, sin perjuicio del ejercicio de las acciones que en derecho correspondan y de las responsabilidades consiguientes.
Para los efectos de la aplicación de los presentes Términos y condiciones de uso y de la operación y funcionamiento de la plataforma EchoMusic, se entenderá por los siguientes términos las definiciones que, en cada caso, se señalan:
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Respecto de cualquiera de los contenidos disponibles en la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y el sitio web www.echomusic.cl, se prohíbe expresamente a los usuarios:
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En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y/o el sitio web www.echomusic.cl, deberá notificar inmediatamente dicha circunstancia a EchoMusic SpA, indicando: a) Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa, en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado; b) Señalar singularizadamente los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la plataforma, aplicación móvil y/o web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados, y la forma específica en que se ha producido la vulneración o violación de derechos; y c) Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación. Sobre la base de la respectiva comunicación, EchoMusic SpA adoptará las medidas que se consideren pertinentes, oyendo previamente a todos los intervinientes, pudiendo, en definitiva, disponer la eliminación o remoción de los contenidos objetados.
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Asimismo, EchoMusic SpA, en caso de que un determinado usuario registrado en la plataforma EchoMusic haya sido previamente eliminado, suspendido o dado de baja de otras plataformas o aplicaciones por vulneración de derechos patrimoniales de autor o por infracción de otros derechos de terceros, no asume ninguna responsabilidad respecto del actuar del mismo, en particular en acciones que impliquen nuevas transgresiones de derechos de titularidad de otros usuarios o terceros. Sin perjuicio de ello, cualquier usuario o persona podrá poner en conocimiento de EchoMusic SpA el hecho de que un determinado usuario ha sido ya eliminado, suspendido o dado de baja en otra plataforma o aplicación o de cualquier otra vulneración de derechos en que ésta haya podido incurrir, debiendo, en tal caso, notificar inmediatamente dicha circunstancia a EchoMusic SpA y seguirse el procedimiento señalado en el párrafo anteprecedente.
De igual forma, el usuario, en su calidad de titular de todos los derechos patrimoniales de autor, o contando de todas las autorizaciones pertinentes de los titulares de los derechos patrimoniales de autor, en su caso, cede a EchoMusic SpA la totalidad de sus derechos patrimoniales de autor sobre los contenidos que haya incorporado en la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y/o el sitio web www.echomusic.cl, incluidos, pero sin limitarse, todos los derechos señalados en el artículo 18 de la Ley N° 17.336, de Propiedad Intelectual, y especialmente los derechos de radiodifusión, publicación, edición, traducción, distribución, comercialización, reproducción, comunicación pública, transformación y adaptación, en cualquier tipo de soporte conocido o por conocer y desarrollar, con el único objeto y finalidad de operar dichas plataforma, aplicación y sitio web y ofrecer las funcionalidades y facilidades de éstas a los usuarios y público en general. En especial, los usuarios músicos ceden a EchoMusic SpA sus derechos patrimoniales de autor sobre los contenidos audiovisuales que haya agregado a su perfil de usuario, y en general en la plataforma, a fin de puedan utilizarse, en cualquier formato, en la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y/o el sitio web www.echomusic.cl.
En la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y el sitio web www.echomusic.cl se permiten realizar comentarios sobre el desempeño y comportamiento de los usuarios, pero siempre cuidando el debido respeto, dignidad y privacidad de las personas. En particular, se admite efectuar comentarios y valoraciones, por cualquier usuario, sobre el contenido y material que difundan los usuarios músicos y usuarios staff en sus respectivos perfiles de la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y el sitio web www.echomusic.cl.
Respecto de los eventos o conciertos que se realicen, la evaluación que pueda realizar el usuario general respecto del desempeño de los usuarios músicos y/o usuarios staff contratados será sólo de acceso restringido a éstos últimos y a EchoMusic SpA, y será utilizada para mejorar la prestación de los servicios musicales en el futuro. Por su parte, será de acceso público a todos los usuarios la valoración global y acumulada de los usuarios músicos y usuarios staff.
No se admitirán comentarios que no estén directamente relacionados con la temática de la plataforma, aplicación y sitio web, o que incluyan difamaciones, tratos degradantes o discriminatorios, agravios, insultos, ataques personales o faltas de respeto, en general, hacia usuarios o terceros. Estos comentarios serán suprimidos inmediatamente y de plano por EchoMusic SpA.
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EchoMusic SpA, a través de su plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl, no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en caso alguno, de los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza que pudieran ser, y que pudieran generarse como causa de:
EchoMusic es una plataforma electrónica, disponible en www.echomusic.cl y en la aplicación para dispositivos móviles EchoMusicApp, que permite conectar a los usuarios generales con los usuarios músicos, permitiendo a éstos últimos, a través del uso y administración de herramientas digitales tales como su perfil, booking, contratación de servicios musicales, creación de eventos presenciales u online (vía streaming) y crowdfunding, que se ponen a su disposición, monetizar su talento artístico, ofreciéndoles un espacio de empleabilidad y contribución al desarrollo de su carrera musical.
Asimismo, a través de la plataforma EchoMusic los usuarios generales podrán buscar y acceder, también, a la contratación de otros servicios accesorios o complementarios que requieran para dichos eventos musicales, tales como servicios de sonido, amplificación, audio y grabación, entre otros, provistos por los usuarios staff, quienes deberán estar previamente inscritos, registrados y activos en dicha plataforma.
Así, EchoMusic SpA, a través de su plataforma EchoMusic, aplicación móvil EchoMusicApp y sitio web www.echomusic.cl, actúa sólo y únicamente como simple intermediario de los servicios que se contraten y presten por los usuarios músicos y/o los usuarios staff directamente a los usuarios generales.
Una vez que se haya inscrito, registrado y accedido a la plataforma electrónica EchoMusic, disponible en www.echomusic.cl y en la aplicación para dispositivos móviles EchoMusicApp, todo usuario general podrá requerir y gestionar, a través de su perfil de usuario que cree al efecto, la búsqueda, selección y contratación de servicios musicales y accesorios o complementarios a éstos, que ofrezcan los distintos usuarios músicos y usuarios staff, que se hayan registrado previamente y accedan a ésta, para prestar, por su intermedio, tales servicios.
EchoMusic SpA garantiza que los usuarios generales accederán, a través de la plataforma electrónica EchoMusic, disponible en www.echomusic.cl y en la aplicación para dispositivos móviles EchoMusicApp, a músicos y artistas conforme a los estándares musicales y técnicos que éstos mismos hayan declarado y puesto a disposición en su respectivo perfil de usuario, los que se comprometen a ofrecer y respetar. Con todo, se hace presente que podrán inscribirse y registrarse en la plataforma EchoMusic músicos y artistas no consolidados, que estén iniciando su carrera o que busquen un posicionamiento en la escena musical nacional. En tal sentido, EchoMusic SpA exige a todos los usuarios músicos que deseen inscribirse, registrarse, acceder y utilizar dicha plataforma, aplicación móvil o sitio web, como política de admisión, que proporcionen información fidedigna y comprobable acerca de su edad, identificación personal, correo electrónico, características relevantes como músico, contenidos audiovisuales sobre presentaciones o eventos anteriores, género y subgénero musical, repertorio y otros datos que le serán requeridos, u otros voluntarios que deseen incorporar.
EchoMusic SpA se reserva el derecho de eliminar y suprimir cualquier información, contenido o material proporcionado por los usuarios músicos a su perfil que sea manifiestamente falso o engañoso, que vulnere cualquier derecho de titularidad de otros usuarios o terceros o que implique un uso ilícito, negligente o fraudulento de la plataforma, aplicación móvil o sitio web de EchoMusic.
EchoMusic ofrece a sus usuarios la posibilidad de almacenar el historial de los servicios solicitados y contratados, de manera personalizada, resguardando en detalle cada uno de éstos.
La responsabilidad de EchoMusic SpA, y de su aplicación móvil EchoMusicApp y de su sitio web www.echomusic.cl, consiste en mantener la plataforma electrónica plenamente operativa y los respectivos registros debidamente actualizados, de modo de permitir el encuentro y facilitar la conexión entre los usuarios generales, por una parte, y los usuarios músicos y usuarios staff, por otro, para la búsqueda, selección y contratación de servicios musicales y accesorios o complementarios a éstos.
EchoMusic SpA, a través de su aplicación móvil EchoMusicApp y de su sitio web www.echomusic.cl opera una plataforma digital, cuyos servicios están disponibles únicamente para un uso exclusivamente personal y no comercial.
A través de la plataforma EchoMusic, los usuarios generales, sobre la base de opciones predeterminadas, deberán seleccionar la opción comercial y técnica de su preferencia, conforme a las tarifas finales y condiciones de los servicios que deseen contratar, prestados por los usuarios músicos y usuarios staff, según se indica más adelante.
Sin perjuicio de ello, las condiciones referidas al inicio de los eventos, horarios de llegada de los usuarios músicos y usuarios staff, protocolo y reglas de presentación e ingreso, peticiones especiales de músicos y de usuarios generales, entre otros, podrán ser incluidas y establecidas a través de la plataforma, de acuerdo con los requerimientos de cada evento. Estas condiciones deberán ser aceptadas por ambas partes al momento de aceptar una reserva y antes de realizar el pago, esto es, deben convenirse por mutuo acuerdo de las partes, por lo que EchoMusic SpA, a través de la plataforma EchoMusic, aplicación móvil EchoMusicApp y sitio web www.echomusic.cl, no se hace responsable por los incumplimientos que pudieran generarse entre cualquiera de las partes.
Se deja constancia que las tarifas que se cobran al usuario general, en el caso de la modalidad presencial, incluyen todos los costos de desplazamiento del usuario músico o usuario staff y de los demás elementos o equipos que deba transportar hasta el lugar en que se prestarán los servicios, no siendo de cargo ni del usuario ni de aplicación móvil de Echomusic o del sitio web www.echomusic.cl otros costos, de cualquier naturaleza que sean, que pudieran ocasionarle al usuario músico o colaborador que ha aceptado la prestación de los servicios respectivos.
Con todo, en casos especiales, en los que el usuario músico deba trasladarse a puntos distantes del país, cubrir distancias considerables o eventos que posean características especiales (por ej. viajes interregionales o eventos de larga duración), el usuario general podrá convenir con el usuario músico o usuario staff que le abonará todo o parte de los costos en que incurra, tales como los de traslado, alimentación, hospedaje u otros, lo que deberá acordarse de común acuerdo entre las partes.
EchoMusic es una plataforma electrónica, disponible en www.echomusic.cl y en la aplicación para dispositivos móviles EchoMusicApp, que permite conectar a los usuarios generales con los usuarios músicos, permitiendo a éstos últimos, a través del uso y administración de herramientas digitales tales como su perfil, booking, contratación de servicios musicales, creación de eventos presenciales u online (vía streaming) y crowdfunding, que se ponen a su disposición, monetizar su talento artístico, ofreciéndoles un espacio de empleabilidad y contribución al desarrollo de su carrera musical.
A su vez, a través de la plataforma EchoMusic los usuarios generales podrán buscar y acceder, también, a la contratación de otros servicios accesorios o complementarios que requieran para dichos eventos musicales, tales como servicios de sonido, amplificación, audio y grabación, entre otros, provistos por los usuarios staff, quienes deberán estar previamente inscritos, registrados y activos en dicha plataforma.
2.1. De los requisitos de inscripción y registro de los usuarios generales.
Cualquier persona natural o jurídica podrá inscribirse y registrarse en la plataforma Echomusic, aplicación móvil EchoMusicApp y sitio web www.echomusic.cl para operar como usuario general. Así, será requisito haberse inscrito y registrado en ellos previamente para acceder y utilizar sus funcionalidades y aplicativos como usuario general.
De este modo, EchoMusic SpA, a través de su plataforma EchoMusic, aplicación móvil EchoMusic y de su sitio web www.echomusic.cl, solo habilitará y dará de alta a los usuarios generales una vez que éstos hayan completado el formulario de registro inicial y hayan confirmado el correo que registren en la plataforma, sitio web o aplicación.
Además, el usuario general que se registre en la plataforma podrá incorporar información personal en su perfil (sección “Mi Perfil”, en “Mi Panel de Control”), pudiendo agregar su nombre completo (como aparezca en el documento de identidad), su cédula de identidad, como otra información adicional, además de subir una fotografía (plano medio, plano medio corto o primer plano).
En caso de ser el usuario general menor de 18 años, éste debe contar con la autorización notarial de su madre, padre, apoderado o tutor legal que tenga el cuidado personal de éste, según corresponda, donde expresamente consienta en autorizar su inscripción y registro en la presente aplicación y pagina web. Este documento debe ser remitido a EchoMusic SpA, adjuntando, además, copia de la cédula de identidad del menor.
En el caso de personas jurídicas, podrán también inscribirse y registrarse como usuarios generales, debiendo, para tal efecto, completar el respectivo formulario en la sección “Mi Perfil”, en “Mi Panel de Control”, incorporando, en carácter obligatorio, el nombre o razón social y RUT de la persona jurídica, el nombre completo (como aparezca en el documento de identidad) y cédula de identidad de su representante (legal o convencional), y remitir a EchoMusic SpA el respectivo certificado de vigencia de la persona jurídica y el documento que dé cuenta de la representación invocada por la persona natural que comparece en su nombre, conjuntamente con copia de la cédula de identidad de éste.
2.1. De los requisitos de inscripción y registro de los usuarios generales.
Cualquier persona, natural o jurídica, o agrupación de personas naturales podrá inscribirse y registrarse en la plataforma Echomusic, aplicación móvil EchoMusicApp y sitio web www.echomusic.cl para operar como usuario músico y/o usuario staff. Así, será requisito haberse inscrito y registrado en ellos previamente para acceder y utilizar sus funcionalidades y aplicativos como usuario músico y/o usuario staff.
De este modo, EchoMusic SpA, a través de su plataforma EchoMusic, aplicación móvil EchoMusic y de su sitio web www.echomusic.cl, solo habilitará y dará de alta a los usuarios músicos y a los usuarios staff que se hayan registrado en la plataforma, sitio web o aplicación, requiriéndoseles llenar el respectivo formulario en la sección “Mi Perfil”, en “Mi Panel de Control”, completando su perfil y agregando la siguiente información, a saber:
Se deja establecido expresamente que EchoMusic SpA no presta los servicios musicales como tampoco los servicios accesorios o complementarios a éstos, salvo en circunstancias especiales y particulares, en que, a requerimiento de empresas, podrá prestar ciertos servicios de soporte tecnológico. Conforme a ello, el uso de la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y/o el sitio web www.echomusic.cl sólo están disponibles para la inscripción y registro de los usuarios músicos y usuarios staff que se desempeñen como tales y que estén en condiciones de cumplir cabalmente con los servicios que ofrezcan a través de dicha plataforma, aplicación móvil y sitio web, de acuerdo con los estándares técnicos y profesionales declarados.
En consecuencia, los usuarios músicos y usuarios staff son profesionales en sus respectivas actividades, las que ejercen de manera completamente independiente, por lo que, en caso alguno, son empleados o contratados, bajo subordinación y dependencia, de EchoMusic SpA, de su aplicación móvil EchoMusicApp o de su sitio web www.echomusic.cl. De esta forma, no existe, en caso alguno, una relación jurídica de subordinación ni de dependencia entre EchoMusic SpA, por una parte, y los usuarios músicos y usuarios staff, por otra, que se encuentren registrados en dicha plataforma.
Asimismo, EchoMusic SpA, a través de la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y/o el sitio web www.echomusic.cl, no es una agencia de empleo.
2.3. De los compromisos y obligaciones comunes y específicas que asumen los usuarios generales, usuarios músicos y usuarios staff.
Los usuarios generales, usuarios músicos y usuarios staff asumen y se comprometen a cumplir las siguientes obligaciones comunes:
A su vez, los usuarios músicos y usuarios staff asumen y se comprometen a cumplir las siguientes obligaciones específicas, según corresponda:
Finalmente, los usuarios generales asumen y se comprometen a cumplir las siguientes obligaciones específicas:
2.4. De las multas o penalidades a aplicar a usuarios generales, usuarios músicos y usuarios staff ante incumplimientos o cancelaciones de eventos.
EchoMusic SpA aplicará las siguientes penalidades a usuarios generales, usuarios músicos y usuarios staff que incumplan sus obligaciones o que cancelen intempestivamente los eventos o conciertos que hayan creado y organizado, en los términos que a continuación se indican:
Sin perjuicio de ello, y antes de optar por la cancelación, el usuario general u otro usuario “Organizador” podrá reprogramar la fecha del evento o concierto, pero para que las citadas multas o penalidades no se hagan efectivas, deberá convenir con el usuario músico la nueva fecha del evento o concierto, lo que deberá ser debida y oportunamente informado a EchoMusic SpA.
En caso de que EchoMusic SpA constate un manifiesto incumplimiento, por parte de cualquier de los usuarios que intervengan en un evento o concierto, se reserva el derecho de dar de baja o eliminar a quien haya incurrido en la vulneración de que se trate.
Los usuarios músicos y usuarios staff, debidamente registrados y habilitados en la aplicación, otorgan un mandato a EchoMusic SpA, tan amplio como en derecho corresponda, para que pueda proceder a la venta de entradas y tickets para eventos online o presenciales, y para recaudar, a través de los sistemas que haya dispuesto al efecto, el valor total de cada una de servicios musicales, adicionales o complementarios que éstos hayan brindado a los usuarios generales, como también para que EchoMusic SpA, una vez recibido y recaudado el pago de los servicios respectivos, retenga, por concepto de cargo por servicios del 10% del monto total que los usuarios generales haya abonado por cada uno de los servicios que hayan contratado, debidamente aceptados y efectivamente prestados por los usuarios músicos o usuarios staff.
EchoMusic SpA rendirá cuenta del mandato que los usuarios músicos y usuarios staff le hayan otorgado, una vez que haya recibido y recaudado el pago de los servicios respectivos y haya efectuado la retención de las comisiones que procedan.
EchoMusic SpA abonará a los usuarios músicos y usuarios staff los montos devengados por concepto de los servicios prestados, descontado previamente el porcentaje de lo o los cargos por servicios que procedan, indicadas en el numeral 2.3 precedente, en periodos quincenales entre los días 15-16 ó 28-30-31 de cada mes, según corresponda a la fecha en que haya finalizado la prestación de los respectivos servicios. Los abonos serán practicados dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la fecha y hora en que evento haya sido realizado, para lo cual será necesario que los usuarios músicos y usuarios staff, una vez que concluya la prestación de sus servicios, marquen en la plataforma la opción “Finalizar”.
Dicho abono se verificará directamente en la cuenta bancaria que se haya indicado al efecto, siendo de exclusiva responsabilidad de dichos usuarios la entrega de datos correctos asociados a la misma y que la cuenta se encuentre abierta y plenamente operativa.
Los usuarios músicos podrán, desde el sitio web www.echomusic.cl, redirigir a contenidos disponibles en otros sitios web de terceros. Así, el usuario músico puede compartir contenido desde plataformas web tales como Vimeo, Facebook Live, Site, YouTube, Soundcloud y Spotify, con el fin exclusivo de promocionar su trabajo.
Conforme ello, el usuario músico conoce y acepta que, al hacer uso de dichas plataformas, debe dar estricto cumplimiento a los términos y condiciones de uso establecidos en ellas, dejándose expresa constancia que EchoMusic SpA opera como un mero facilitador y carece de toda responsabilidad ante los eventuales incumplimientos que pudieran generarse con ocasión de dicho uso.
EchoMusic SpA no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a los contenidos de que disponga el usuario músico, sin perjuicio de las medidas preventivas y correctivas que podrá adoptar, de conformidad con los presentes Términos y condiciones de uso.
En efecto, en el evento de que EchoMusic SpA tome conocimiento o advierta de la existencia de material que haya compartido cualquier usuario músico y que contravenga el ordenamiento jurídico nacional o internacional, la moral o el orden público, o atente contra la honra o derechos de terceros, procederá a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, pudiendo poner en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión. En caso de que cualquier usuario estime fundadamente que existe en el sitio web algún contenido que pudiera incurrir en dicha contravención, deberá informarlo de manera inmediata a EchoMusic SpA, mediante los datos de contacto proporcionados en estos Términos y condiciones de uso.
La plataforma EchoMusic, su aplicación móvil EchoMusicApp, y la página web www.echomusic.cl, pone a disposición de todos los usuarios y público en general una completa agenda sobre los eventos y conciertos que los diversos artistas ofrecen. Junto con ello, por intermedio de dicha plataforma, aplicación móvil y sitio web, EchoMusic SpA vende las entradas de los eventos y conciertos y recauda los dineros correspondientes, mediante un sistema de compra vía Internet, de acuerdo con las condiciones definidas para cada evento.
6.1. Sobre la creación de los eventos o conciertos en la plataforma EchoMusic.
Cualquier usuario inscrito, registrado y habilitado en la plataforma EchoMusic, aplicación móvil EchoMusicApp, y página web www.echomusic.cl, puede crear un evento en ellas. El usuario que crea un evento o concierto adquiere la calidad de “Organizador” del mismo, y asume las obligaciones propias de tal condición.
Desde el momento que el “Organizador” del evento o concierto administra y gestiona todo lo concerniente a él, EchoMusic SpA no se hace responsable de su cancelación, modificación, cambio de fecha o del lugar donde se realice, como tampoco de cualquier modificación o cambio que se introduzca en relación con el evento creado. Ello, sin perjuicio de las acciones preventivas y correctivas razonables y oportunas que pueda adoptar EchoMusic SpA, en su caso.
No obstante ello, EchoMusic SpA actuará, en virtud del mandato otorgado, como vendedor de las entradas y tickets para eventos online o presenciales y recaudador de los dineros que a éstas correspondan.
Asimismo, y si así se le requiere, EchoMusic SpA podrá poner a disposición del usuario músico y del “Organizador” una moderna plataforma para transmitir la presentación online vía streaming, haciéndose cargo de la prestación de los servicios profesionales inherentes a ella.
6.2. Sobre la venta de entradas y tickets por EchoMusic SpA.
EchoMusic SpA, a través de la plataforma EchoMusic, su aplicación móvil EchoMusicApp y su sitio web www.echomusic.cl, actúa como mandataria, esto es, por cuenta y orden del usuario músico, artista, organizador del evento, concierto o espectáculo, prestándole al “Organizador” los servicios de venta de entradas y tickets para los eventos creados en dichas plataformas, mediante la venta vía internet.
El usuario registrado en la página web de EchoMusic SpA, a través de EchoMusic, se compromete a hacer uso de su página web con fines exclusivamente personales, encontrándose prohibida la reventa de entradas vendidas desde esta plataforma.
El precio final a pagar por cada entrada o ticket adquirido mediante el sistema o plataforma dispuesta por EchoMusic SpA, a través de EchoMusic, estará conformado por los siguientes conceptos:
La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el usuario. No se considerará como completa una transacción mientras Echomusic SpA, a través de Echomusic, no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. Así, una vez verificado el pago, el usuario recibirá su entrada electrónica en la bandeja de correo electrónico proporcionado al momento de su registro.
En caso de que Echomusic SpA, a través de Echomusic, no reciba dicha confirmación, no se emitirá la entrada y por ende, se anulará la compra, liberándose el cupo tomado por el usuario.
Las condiciones de compra de las entradas o tickets, a través de las plataformas de Echomusic SpA y sitio web www.echomusic.cl, son las siguientes:
Echomusic SpA declara expresamente que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° bis, letra b), de la Ley N° 19.496, que Establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, no procede el derecho a retracto respecto de la venta de entradas o tickets vía internet.
Como consecuencia de ello, Echomusic SpA declara expresamente que no realizará cambios, reembolsos ni devoluciones, una vez finalizado exitosamente el proceso de compra.
En caso de cancelación del evento, Echomusic SpA procederá, en un plazo máximo de 25 días hábiles, a la devolución de los montos pagados por cada usuario portador de su respectiva entrada o ticket, previa comunicación y consulta al “Organizador”. No obstante ello, el “Organizador” asumirá las responsabilidades que procedan, ante compradores de entradas o tickets, usuarios y/o Echomusic SpA, ante la cancelación o suspensión imprevista, unilateral o injustificada del respectivo evento, reservándose Echomusic SpA el ejercicio de las acciones que resulten pertinentes, en su caso.
Echomusic SpA procederá a la devolución íntegra del precio pagado por la entrada o ticket, incluyendo el precio base, más el cargo por uso de la plataforma para la venta de entradas o tickets, sin perjuicio de repetir dicho monto al “Organizador” del evento.
En caso de cambios en la configuración del evento, ya sea de fecha, horario, lugar de desarrollo u otro cambio relevante, Echomusic SpA procederá a la devolución de los montos pagados a aquellos usuarios que así lo soliciten. No obstante ello, el “Organizador” asumirá las responsabilidades que procedan, ante compradores de entradas o tickets, usuarios y/o Echomusic SpA, ante los cambios imprevistos, unilaterales o injustificados que introduzca en el respectivo evento, reservándose Echomusic SpA el ejercicio de las acciones que resulten pertinentes, en su caso.
Igualmente, en este caso Echomusic SpA procederá a la devolución íntegra del precio pagado por la entrada o ticket, incluyendo el precio base, más el cargo por uso de la plataforma para la venta de entradas o tickets, sin perjuicio de repetir dicho monto al “Organizador” del evento.
Dado el mandato que media entre el usuario “Organizador” del evento y Echomusic SpA, la responsabilidad de proceder con la devolución de dineros es de dicho usuario “Organizador”. Por lo anterior, Echomusic SpA deberá consultar previamente con dicho usuario “Organizador” para proceder a las respectivas devoluciones.
Las devoluciones a que se refiere esta cláusula se realizarán en las mismas condiciones en que el consumidor haya adquirido las entradas y tickets.
Echomusic SpA, cuando preste los servicios de soporte, producción y tecnología para la transmisión de los eventos online (vía streaming), utilizará las siguientes plataformas: Youtube –Vimeo – Zoom – Stream Yars, entre otras.
En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas condiciones generales de uso, cualquier comentario sobre la aplicación móvil EchoMusicApp o del sitio web www.echomusic.cl, o desee reportar cualquier problema o inconveniente derivado de la aplicación de estos Términos y condiciones de uso deberá enviar un correo a la casilla contacto@echomusic.cl.
Las relaciones entre EchoMusic SpA, a través de su aplicación móvil de EchoMusic y de su sitio web www.echomusic.cl, con los usuarios de sus servicios telemáticos, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción vigente en Chile y a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la República de Chile.
“EchoMusic” es una plataforma electrónica, disponible en www.echomusic.cl y en la aplicación para dispositivos móviles “EchoMusicApp”, operada y de propiedad de la empresa EchoMusic SpA, RUT N° 77.287.293-3, sociedad por acciones constituida en Chile, con domicilio en calle Canadá N° 253, comuna de Providencia, Región Metropolitana, Chile, representada legalmente por don Marcelo René Saavedra Toro y por don César Antonio Sepúlveda Swidersky, por medio de la cual pone a disposición, en línea, a cualquier persona (en adelante “usuario general”), en cualquier momento y en cualquier parte del territorio nacional, la opción de buscar, seleccionar y contratar, sea en la modalidad presencial como en la modalidad online (vía streaming), los servicios de todo tipo de músicos, artistas, cantantes, DJ’s y bandas musicales independientes (en adelante “usuario músico”), que se encuentren inscritos, registrados y activos en dicha plataforma, conforme a los planes comerciales (tarifas) y técnicos predeterminados respecto de cada uno de ellos.
De este modo, la plataforma EchoMusic tiene por propósito conectar a los usuarios generales con los usuarios músicos, permitiendo a éstos últimos, a través de la contratación de eventos por parte de los primeros, monetizar su talento artístico, ofreciéndoles un espacio de empleabilidad y contribución al desarrollo de su carrera musical.
Asimismo, a través de la plataforma EchoMusic los usuarios generales podrán pagar directamente por los servicios de los usuarios músicos que contraten, pudiendo acceder, también, a la contratación de otros servicios accesorios o complementarios que requieran para dichos eventos musicales, tales como servicios de sonido, amplificación, audio y grabación, entre otros, provistos por otros prestadores de servicios (en adelante “usuario staff”), quienes deberán estar inscritos, registrados y activos en dicha plataforma.
Igualmente, la plataforma EchoMusic permitirá a los usuarios músicos, a través de su perfil público de usuario, difundir contenido audiovisual, el que podrá divulgarse, también, a través de otras plataformas y redes sociales; crear y publicar eventos presenciales u online (vía streaming) para la prestación de sus servicios musicales; transmitir sus eventos musicales que se presten bajo la modalidad online (vía streaming); vender, a través de EchoMusic SpA, las entradas (e-tickets) para dichos eventos y recaudar los fondos correspondientes a éstas; transmitir, a través de la plataforma EchoMusic y otras que se seleccionen, tales eventos; y generar campañas de recaudación de fondos en línea (crowdfunding), para el financiamiento de actividades artísticas o eventos asociados a ellas.
Para acceder a esta plataforma, cada usuario general, usuario músico y usuario staff deberá, previamente, registrarse en ella y proveer la información personal necesaria para la creación de su respectivo perfil de usuario y para operar mediante la plataforma EchoMusic. De esta forma, los usuarios músicos y los usuarios staff que se inscriban y registren en esta plataforma para la prestación de sus respectivos servicios, son también usuarios de ésta, en conjunto con los usuarios generales, de acuerdo a lo establecido en la presente Política de Protección y Tratamiento de Datos de Carácter Personal, en adelante “Política de Privacidad”.
La plataforma EchoMusic contiene indicadores personalizados respecto de cada usuario general, usuario músico y usuario staff, relacionados con el tipo de los servicios musicales que se solicitan y contratan, historial de servicios prestados y contratados con anterioridad y valoración de los servicios, entre otros.
La presente Política de Privacidad ha sido elaborada teniendo presente lo dispuesto en el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile, en las normas de la Ley N° 21.096, que consagró constitucionalmente el derecho a protección de los datos personales, y en la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada, como en las demás disposiciones que las adicionen, modifiquen o reglamenten.
La presente Política de Privacidad será aplicada por EchoMusic SpA respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y de todas aquellas actividades u operaciones que constituyan tratamiento de datos de carácter personal, en adelante indistintamente datos personales, de conformidad con lo previsto en el artículo 2°, literal o), de la Ley N° 19.628, tanto en relación con los usuarios generales que se inscriban y registren en la plataforma EchoMusic para la búsqueda, selección y contratación de servicios musicales, como respecto de los usuarios músicos y usuarios staff que se registren y accedan a ésta para prestar, por su intermedio, sus respectivos servicios.
Cualquier vacío en las normas citadas serán interpretadas de conformidad con las disposiciones del ordenamiento jurídico chileno, en lo que resulte aplicable, y en especial, a la luz de lo estipulado en el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile.
EchoMusic manifiesta expresamente que garantiza, en lo que proceda, los derechos a la privacidad, intimidad y buen nombre de las personas naturales en el tratamiento de sus datos de carácter personal que realice y, en consecuencia, todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Todas las personas que, en el desarrollo de diferentes actividades contractuales, comerciales, técnicas, virtuales, entre otras, sean permanentes u ocasionales, relativas a la operación y funcionamiento de EchoMusic, le suministren a EchoMusic SpA cualquier tipo de información o datos de carácter personal, podrán acceder a ellos, actualizarlos y rectificarlos o modificarlos, en los términos que se indicarán en esta Política de Privacidad.
Para efectos de la aplicación de la presente Política de Privacidad a la operación y funcionamiento de la plataforma EchoMusic, y conforme a las disposiciones de la Ley N° 19.628, se considerarán las siguientes definiciones de los términos que, en cada caso, se señalan:
Respecto a los usuarios generales, que se inscriban, registren, accedan y utilicen la plataforma EchoMusic, se recopilarán y tratarán los siguientes datos personales de su titularidad:
A su vez, respecto a los usuarios músicos, que se inscriban, registren, accedan y utilicen la plataforma EchoMusic, a efectos de prestar sus servicios musicales, se recopilarán y tratarán los siguientes datos personales, todos ellos referidos a la persona del músico individual o al representante o mandatario, en caso de bandas o agrupaciones musicales:
Por último, respecto a los usuarios staff, que se inscriban, registren, accedan y utilicen la plataforma EchoMusic, a efectos de prestar los servicios que sean accesorios o complementarios a los servicios que presten los usuarios músicos, se recopilarán y tratarán los siguientes datos personales, todos ellos referidos a la persona del colaborador individual o al representante o mandatario, en caso de agrupaciones de personas naturales que integren un colaborador colectivo:
Los datos personales de los usuarios generales, usuarios músicos y usuarios staff podrán ser recolectados por EchoMusic SpA, como administrador de EchoMusic, de las siguientes maneras:
EchoMusic y www.echomusic.cl recopilan los datos personales de los usuarios y la información estrictamente necesaria para el funcionamiento de la plataforma, la que es proporcionada voluntariamente por los usuarios generales, usuarios músicos y usuarios staff al momento de inscribirse, crear un perfil de usuario, registrarse, acceder y utilizar la plataforma de EchoMusic. Asimismo, la plataforma de EchoMusic y www.echomusic.cl recopilan y utilizan dicha información exclusivamente para los propósitos o finalidades declarados en esta Política de Privacidad, que son los siguientes:
EchoMusic y www.echomusic.cl no recopilarán otras categorías distintas o adicionales de datos personales ni utilizará los datos personales que hayan recopilado para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles, sin aviso previo y sin requerir su consentimiento.
En su caso, respecto de los datos recolectados directamente en las instalaciones u oficinas de EchoMusic SpA u obtenidos de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de sus instalaciones, éstos se utilizarán únicamente para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de EchoMusic SpA y podrán ser utilizados como prueba en cualquier tipo de investigación, en su caso.
Si un dato personal es proporcionado por los usuarios generales, usuarios músicos o usuarios staff, dicha información será empleada sólo para las finalidades y propósitos antes señalados, y por tanto, EchoMusic SpA no procederá a vender, licenciar, transmitir, o divulgar la misma, salvo que: (i) exista autorización expresa del titular para hacerlo; (ii) sea estrictamente indispensable para permitir a los usuarios solicitar, ofrecer y prestar los servicios que han sido encomendados; (iii) sea estrictamente indispensable con el fin de proveer nuestros servicios y/o productos; (iv) sea estrictamente indispensable divulgarla a las entidades que prestan servicios de mercadeo en nombre de EchoMusic SpA o a otras entidades con las cuales se tengan acuerdos de mercado conjunto, debidamente anonimizados; (v) la información tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión, u otro proceso de reestructuración de la empresa; (vi) que sea autorizado, requerido o permitido por la ley.
EchoMusic SpA podrá subcontratar a terceros para el procesamiento de determinadas funciones en el tratamiento de datos personales o de información. Cuando se subcontrate con terceros el procesamiento de información personal o se proporcione información personal a terceros prestadores de servicios, EchoMusic SpA advertirá a dichos terceros sobre la necesidad de proteger dicha información personal con medidas de seguridad idóneas y apropiadas, prohibiéndose el uso de la información para fines propios, limitándose a los indicados por EchoMusic SpA, y exigiendo que no se divulgue la información personal a otros terceros.
Considerando lo indicado en el numeral anterior, EchoMusic SpA y www.echomusic.cl podrán divulgar y comunicar la información proporcionada por los usuarios, sólo con fines comerciales, a los proveedores de servicios y a otras partes para el cumplimiento de dichos fines, tales como:
En este sentido, los terceros destinatarios de los datos personales de los usuarios obedecen a las siguientes categorías de proveedores de servicios, bajo los acuerdos de confidencialidad respectivos, los que incluyen:
En caso de que exista una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, u otra transferencia o venta de la empresa, los datos personales de los usuarios podrán ser transferidos a un tercero. Dichas situaciones podrán presentarse ya sea como empresa en funcionamiento (por ejemplo, a través de una adquisición), o como parte de una quiebra, insolvencia, liquidación o procedimiento o transacción similar en el que ese tercero asume el control de nuestra empresa (en todo o en parte).
EchoMusic SpA, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, declara expresamente que la presente Política de Privacidad se encuentra ajustada a las disposiciones constitucionales y legales aplicables, y en especial a las normas de la Ley N° 19.698, sobre protección de la vida privada, por lo que en el desarrollo de las actividades de tratamiento de datos personales, en la plataforma de las mismas, y en la interpretación que de ellas se hiciere, se aplicarán armónicamente los siguientes principios:
En el evento que se recolecten datos personales sensibles, el usuario titular podrá negarse a autorizar su tratamiento.
Los titulares de datos personales, esto es, los usuarios generales, usuarios músicos y usuarios staff, por sí o por intermedio de sus respectivos representantes y/o apoderados o de sus causahabientes, podrán ejercer los siguientes derechos, respecto de sus datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de EchoMusic SpA:
Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos, en cuanto sea aplicable, tanto el usuario titular como la persona que lo represente deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual representa al titular. Asimismo, los derechos de los menores de edad serán ejercidos por medio de las personas que estén facultadas para representarlos.
EchoMusic SpA declara expresamente que estará obligada a cumplir con esta Política de Privacidad como con los deberes que, en esta materia, le imponga la ley. En consecuencia, deberá cumplir las siguientes obligaciones:
Para recoger datos o comunicarse con menores a través de medios de comunicación electrónica, EchoMusic tendrá en cuenta la edad, el conocimiento y la madurez de su público objetivo. En ningún caso podrán recabarse del menor datos relativos o relacionados con la situación económica o social del hogar o de los otros miembros de la familia.
Toda recolección de datos en que se advierta que quien desea registrarse como usuario de un sitio o hacer una transacción es un incapaz, cualquiera sea la causa de la incapacidad, deberá considerar el consentimiento de sus representantes legales para actuar en la web.
Con todo, los datos proporcionados por los menores de edad tendrán como única finalidad el ofrecimiento, venta y suministro de productos o servicios que por ley pueden ser dirigidos a ellos.
En caso alguno podrán cederse los datos relativos a un menor de edad sin el previo consentimiento de quien ejerza la patria potestad sobre él.
Con antelación y/o al momento de efectuar la recolección de datos personales, EchoMusic SpA solicitará al usuario titular de los respectivos datos su autorización para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidad para la cual éstos se solicitan, utilizando para esos efectos medios técnicos automatizados, escritos u orales, que permitan conservar prueba de la autorización. Dicha autorización se solicitará por el tiempo que sea razonable y necesario para satisfacer las necesidades que dieron origen a la solicitud de los datos y, en todo caso, con observancia de las disposiciones legales que rigen sobre la materia.
EchoMusic SpA solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate, a los aspectos administrativos, contables, tributarios, jurídicos e históricos de la información y a lo declarado en esta Política de Privacidad. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento, se procederá a la supresión de los datos personales que obren en su poder. No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal, reglamentaria o contractual.
Para los efectos de ejercer los derechos que asistan a los usuarios respecto de los datos personales de su titularidad y de formular los reclamos y otras solicitudes de los usuarios, EchoMusic ha establecido la dirección de correo electrónico contacto@echomusic.cl, como único canal habilitado para ello.
En consecuencia, el usuario titular del dato personal, o quien ejerza su representación, podrá ejercer sus derechos o formular un reclamo o solicitud, enviando un mensaje, a través de correo electrónico, a la casilla contacto@echomusic.cl.
El respectivo mensaje deberá contener la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al ejercicio de sus derechos, reclamo o solicitud, la petición concreta que formula y los documentos que desee adjuntar como respaldo. Si el mensaje resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción, para que subsane las omisiones. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de éste. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “solicitud/reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea resuelto.
El término máximo para atender el requerimiento, solicitud o reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el requerimiento, solicitud o reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que éste se atenderá, lo que, en ningún caso, podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. De igual forma, por el mismo canal de comunicación podrá solicitar consultas sobre la información personal del titular que esté contenida en cualquiera de las bases de datos. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
En caso de que el usuario desista en usar la plataforma, revocar el consentimiento respecto del uso de su información o desee solicitar la eliminación de sus datos personales, haciendo valer alguno de sus derechos, sus datos personales serán suprimidos.
Sin perjuicio de la eliminación de sus datos, EchoMusic SpA y www.echomusic.cl podrán continuar con el empleo de la información que se obtenga, derivada del proceso de anonimización de dichos datos.
De conformidad con el principio de seguridad, EchoMusic SpA adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros o bases de datos, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará los protocolos establecidos con el fin de garantizar la seguridad de la información.
Con el fin de proveer los servicios y/o los productos que sean requeridos por usuarios generales y prestados por usuarios músicos y usuarios staff, EchoMusic SpA permitirá éstos el uso de información suministrada por otros usuarios, tales como, nombre, números telefónicos, direcciones, y otros que sean estrictamente necesarios para el pleno funcionamiento de la plataforma de EchoMusic y el sitio web www.echomusic.cl.
En caso de advertirse la existencia de cualquier vulneración o brecha asociada a la seguridad de la información tratada en razón de esta Política de Privacidad, el respectivo usuario será oportunamente notificado de lo ocurrido, con el objeto de que puedan realizar o ejecutar las medidas de protección adecuadas por los usuarios.
Cualquier usuario podrá dar aviso a EchoMusic SpA en caso de extravío, pérdida, hurto o robo del equipo en el cual se encuentre instalada la plataforma, al siguiente correo: contacto@echomusic.cl. Dicho aviso implicará la eliminación del perfil del usuario respectivo, que se encuentre relacionado a dicho equipo móvil, dándolo de baja. Con todo, dicho perfil de usuario podrá ser reactivado, una vez que se comunique la recuperación el equipo y el registro de uno nuevo.
El usuario contará con una clave alfanumérica que deberá crear al momento de su registro y deberá usarla al momento de utilizar la plataforma y cuyo cuidado y resguardo será de exclusiva responsabilidad del usuario.
La presente Política de Privacidad de EchoMusic SpA rige a partir del mes de marzo del año 2021 y de manera indefinida, por lo que su contenido obliga a EchoMusic SpA mientras permanezcan vigentes las relaciones contractuales, comerciales, laborales o meramente informativas con los titulares de las informaciones y datos personales. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de los titulares a solicitar la revocación de la autorización para el tratamiento de sus datos e informaciones personales. En todo caso, y aun cuando medie solicitud de revocatoria de la autorización para el tratamiento, EchoMusic SpA advierte que los datos personales serán conservados cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación de carácter legal o contractual que hubiere surgido entre la empresa y el respectivo titular. EchoMusic se reserva el derecho a hacer ajustes al contenido de la presente Política de Privacidad cuando las actividades del tratamiento y/o la finalidad del tratamiento de los datos e información personal cambien, o cuando los cambios normativos en la materia lo justifiquen. En todo caso, dichos cambios serán debidamente comunicados a los titulares a través de los mecanismos eficientes de comunicación comúnmente utilizados en el giro ordinario de las relaciones comerciales o promocionales que con ellos se sostienen.
Esta Política de Privacidad ha sido actualizada por última vez el 15 de junio de 2021.
