Las presentes condiciones de uso regulan el acceso o uso que Ud. haga, como persona natural, desde Chile, de la aplicación móvil, página web, contenidos y servicios puestos a disposición por EchoMusic SpA, RUT N° 77.287.293-3, en adelante EchoMusic SpA, sociedad por acciones constituida en Chile, con domicilio, para todos los efectos legales, en calle Canadá N° 253, comuna de Providencia, Región Metropolitana, Chile, representada legalmente por don Marcelo René Saavedra Toro, RUT N° 13.831.770-6, y por don César Antonio Sepúlveda Swidersky, RUT N° 13.462.495-7, específicamente las que se materialicen a través de la plataforma electrónica EchoMusic, disponible en www.echomusic.cl y en la aplicación para dispositivos móviles “EchoMusicApp”, operada y de propiedad de dicha empresa.
EchoMusic SpA hace presente que el uso de palabras y expresiones que no discriminen ni marquen diferencias entre hombres y mujeres constituye una preocupación en la elaboración de los presentes Términos y condiciones de uso, entendiendo la relevancia del empleo de un lenguaje inclusivo, de manera de comprometernos con la igualdad y equidad de género. Al respecto, creemos que el lenguaje inclusivo de género aporta a un trato digno, respetuoso y valorativo de la sociedad, reconociendo a su vez que ésta se compone tanto por mujeres como por hombres.
Sin embargo, y con el fin de evitar la sobrecarga gráfica que supondría utilizar en castellano “o/a” para marcar la existencia de ambos sexos, se ha optado por utilizar –en la mayor parte de los casos– el masculino genérico, en el entendido de que todas las menciones en tal género representan siempre a mujeres y hombres, abarcando claramente ambos sexos.
A su vez, cuando se use la expresión “usuario” o “usuarios”, se entenderán éstas comprensivas tanto del “usuario general”, como del “usuario músico” y del “usuario staff”, cualesquiera sea su sexo o género.
Lea atenta y detenidamente estos Términos y condiciones de uso, antes de acceder, registrarse o usar los servicios que ofrece EchoMusic SpA
En este espacio, los usuarios podrán encontrar toda la información relativa a los Términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios de la plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil “EchoMusicApp” y en el sitio web www.echomusic.cl, por una parte, y EchoMusic SpA, como responsable de dicha aplicación y sitio web, por otra.
1. Información general
EchoMusic es una plataforma electrónica, disponible en www.echomusic.cl y en la aplicación para dispositivos móviles EchoMusicApp, operada y de propiedad de la empresa EchoMusic SpA, por medio de la cual ésta última pone a disposición, en línea, a cualquier persona, sea natural o jurídica, (en adelante “usuario general”), en cualquier momento y en cualquier parte del territorio nacional, la opción de buscar, seleccionar y contratar, a través de la modalidad presencial o bajo la modalidad online (streaming), los servicios de todo tipo de músicos, artistas, cantantes, DJ’s y bandas musicales independientes (en adelante “usuario músico”), que se encuentren previamente inscritos, registrados y activos en dicha plataforma, conforme a los requisitos establecidos por EchoMusic, y según los planes comerciales (tarifas) y técnicos predeterminados respecto de cada uno de ellos.
De este modo, la plataforma EchoMusic tiene por propósito conectar a los usuarios generales con los usuarios músicos, permitiendo a éstos últimos, a través de la contratación de eventos por parte de los primeros o de otros usuarios músicos o de staff, monetizar su talento artístico, ofreciéndoles un espacio de empleabilidad y contribución al desarrollo de su carrera musical.
Asimismo, a través de la plataforma EchoMusic, los usuarios generales podrán pagar directamente por los servicios prestados por los usuarios músicos que contraten, pudiendo acceder, también, a la contratación de otros servicios accesorios o complementarios que requieran para la realización de dichos eventos musicales, tales como servicios de sonido, amplificación, audio y grabación, entre otros, provistos por otros prestadores de servicios (en adelante “usuario staff”), quienes deberán estar previamente inscritos, registrados y activos en dicha plataforma, conforme a los requisitos establecidos por EchoMusic.
Igualmente, la plataforma EchoMusic permitirá a los usuarios músicos, a través de su perfil público de usuario, difundir contenido audiovisual, el que podrá divulgarse, también, a través de otras plataformas y redes sociales de propiedad o que administre o gestione EchoMusic; crear y publicar eventos presenciales u online (streaming) para la prestación de sus servicios musicales; transmitir sus eventos musicales que se presten bajo la modalidad online (streaming); vender, a través de EchoMusic SpA, las entradas (e-tickets) para dichos eventos y recaudar los fondos correspondientes a éstas; transmitir, a través de la plataforma EchoMusic y otras que se seleccionen, tales eventos; y generar campañas de recaudación de fondos en línea (crowdfunding), para el financiamiento de actividades artísticas o eventos asociados a ellas.
Para acceder a esta plataforma, cada usuario general, usuario músico y usuario staff deberá, previamente, registrarse en ella y proveer la información personal necesaria para la creación de su respectivo perfil de usuario y para operar mediante la plataforma EchoMusic. De esta forma, los usuarios músicos y los usuarios staff que se inscriban y registren en esta plataforma para la prestación de sus respectivos servicios, son también usuarios de ésta, en conjunto con los usuarios generales, de acuerdo a lo establecido en los presentes Términos y condiciones de uso y en la Política de Privacidad, disponible tanto en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl.
Conforme a lo declarado en la mencionada Política de Privacidad, EchoMusic SpA, como propietaria y responsable de la operación y funcionamiento de la plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl, asume el compromiso de recolectar y tratar la información personal de los usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales e internacionales que regulan la recopilación y uso de los datos personales de los usuarios.
En consecuencia, la plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl, cumple estrictamente con lo dispuesto en el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile, en las normas de la Ley N° 21.096, que consagró constitucionalmente el derecho a protección de los datos personales, y de la Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada, y sus modificaciones posteriores. Asimismo, EchoMusic SpA, a través de su plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl, da pleno cumplimiento a lo previsto en la Ley N° 19.496, que Establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en lo que le resulte aplicable.
2. Condiciones generales de uso
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso, incluyendo el mero acceso, de la plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl, incluidos sus contenidos y los servicios que se ponen a disposición por su intermedio.
Toda persona natural o jurídica que acceda a la plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl, (sea “usuario general”, “usuario músico” o “usuario staff”), mediante su inscripción y registro, acepta expresa y voluntariamente someterse a las condiciones generales que se encuentren vigentes, en dicha oportunidad, en la misma plataforma, en la aplicación móvil y en el portal www.echomusic.cl.
El incumplimiento de los Términos y condiciones de uso, que a continuación se exponen, dará derecho a EchoMusic SpA, a través de la plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl, según corresponda, a poner fin inmediato al vínculo existente entre el usuario respectivo y la empresa EchoMusic SpA, sin perjuicio del ejercicio de las acciones que en derecho correspondan y de las responsabilidades consiguientes.
Para los efectos de la aplicación de los presentes Términos y condiciones de uso y de la operación y funcionamiento de la plataforma EchoMusic, se entenderá por los siguientes términos las definiciones que, en cada caso, se señalan:
-
a) Usuario general:
Cualquier persona natural que se inscriba, registre, acceda y utilice la plataforma EchoMusic, para la búsqueda, selección y contratación de los servicios ofrecidos, a través de ella, por parte de los usuarios músicos y usuarios staff. Podrán también inscribirse, registrarse, acceder y utilizar la plataforma EchoMusic, como usuarios generales, las personas jurídicas, cumpliendo la exigencias que establezca EchoMusic SpA, y actuando a través de un representante.
-
b) Usuario músico:
Cualquier persona, natural o jurídica, o agrupación de personas naturales que se inscriba, registre, acceda y utilice la plataforma EchoMusic, para el ofrecimiento y prestación, a través de un perfil público en ella, de sus servicios musicales, a fin de que los usuarios generales puedan contratar éstos, sea en la modalidad presencial o en la modalidad online (streaming), según los planes comerciales (tarifas) y técnicos predeterminados respecto de cada uno de ellos. Los usuarios músicos podrán ser músicos, artistas, cantantes, DJ’s y bandas, agrupaciones musicales independientes u otros prestadores de servicios musicales. Los servicios musicales podrán consistir en conciertos o eventos musicales, de cualquier naturaleza, género o subgénero musical que éstos sean.
-
c) Usuario staff:
Cualquier persona, natural o jurídica, o agrupación de personas naturales que se inscriba, registre, acceda y utilice la plataforma EchoMusic, para el ofrecimiento y suministro, a través de un perfil público en ella, de servicios accesorios o complementarios a los servicios que presten los usuarios músicos, y que se requieran para la realización de los conciertos o eventos musicales. Tales servicios accesorios o complementarios podrán consistir en la prestación de servicios de sonido, amplificación, audio y grabación, entre otros.
-
d) Usuario(s):
Cualquier persona, natural o jurídica, o agrupación de personas naturales que, conforme a estos Términos y condiciones de uso y a la Política de Privacidad de EchoMusic SpA, tenga la calidad de usuario general, usuario músico y/o usuario staff.
-
e) Evento(s):
Corresponde a cualquier actividad musical, cualquiera sea su duración y magnitud, desde una simple presentación en un domicilio particular hasta un gran concierto, ejecutado por usuarios músicos, y que pueden ser creados en la plataforma EchoMusic por cualquier usuario habilitado en ella, quien adquiere la calidad de “Organizador” del mismo. Estos eventos podrán realizar en la modalidad presencial o en la modalidad online (vía streaming).
-
f) Organizador(es):
Cualquier usuario habilitado para operar en la plataforma EchoMusic que, conforme a estos Términos y condiciones de uso y a la Política de Privacidad de EchoMusic SpA, crea y organiza cualquier evento o concierto a través de ella, sea vía streaming o en modalidad presencial, a ser realizado por usuarios músicos u otros usuarios de la plataforma.
3. Compromisos, obligaciones y prohibiciones de los usuarios
El usuario queda informado y acepta que el simple acceso, inscripción o registro en la plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl, no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial ni laboral con EchoMusic SpA ni con dicha aplicación o sitio web.
Asimismo, el usuario se compromete a utilizar la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y el sitio web www.echomusic.cl, sus servicios y contenidos, sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
Respecto de cualquiera de los contenidos disponibles en la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y el sitio web www.echomusic.cl, se prohíbe expresamente a los usuarios:
- a) Su uso con fines ilícitos o lesivos, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio a cualquier persona o usuario, obstaculizar o impedir el normal funcionamiento de la plataforma o su operación por cualquier usuario;
- b) Su reproducción, distribución o modificación, total o parcial, a menos que se cuente con autorización del legítimo titular, esto es, de EchoMusic SpA;
- c) Cualquier vulneración de los derechos constitucionales, civiles, penales, tributarios, sanitarios y comerciales de cualquier persona, usuario o del legítimo titular de la presente aplicación; y,
- d) Su utilización para fines comerciales o publicitarios.
Asimismo, en caso de que los usuarios músicos y usuarios staff presten cualquiera de sus servicios a usuarios generales, con posterioridad a ser contactados a través de la plataforma EchoMusic, eludiendo las funcionalidades y facilidades que ésta brinda, o las que ofrece la aplicación móvil EchoMusicApp y el sitio web www.echomusic.cl, y a que dichos servicios hayan accedido justamente con motivo del uso previo de dicha plataforma, aplicación o sitio web, se deja expresa constancia que EchoMusic SpA procederá a darlos de baja de la misma de forma inmediata, una vez constatada dicha circunstancia, no pudiendo luego acceder a ella ni ofrecer sus servicios por su intermedio.
En la utilización de la plataforma EchoMusic, de la aplicación móvil EchoMusicApp y del sitio web www.echomusic.cl, los usuarios se comprometen a no llevar a cabo conducta ni desarrollar acción alguna que pudiera dañar o menoscabar la imagen, los intereses y los derechos de EchoMusic SpA ni de dicha aplicación, sitio web, o de terceros o que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar o que impidiera, de cualquier forma, el normal funcionamiento de las citadas plataforma, aplicación y sitio web.
No obstante lo anterior, los usuarios deben ser plenamente conscientes de que las medidas de seguridad que se implementen respecto de los sistemas informáticos disponibles en Internet no son enteramente fiables ni completamente seguros y que, por tanto, EchoMusic SpA, su plataforma, aplicación móvil y sitio web, no pueden garantizar la absoluta inexistencia de malwares u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (softwares y hardwares) de los usuarios o en sus documentos electrónicos y archivos contenidos en los mismos, aunque ponga todos y cada uno de los medios necesarios y las medidas de seguridad razonables y oportunas para evitar la presencia de estos elementos dañinos. Con todo, y sin perjuicio de lo indicado en el numeral 5 siguiente, EchoMusic SpA asume el compromiso de adoptar las medidas técnicas de seguridad que sean razonables, oportunas y pertinentes para asegurar el normal funcionamiento de su plataforma, aplicación móvil y sitio web.
4. Anuncios patrocinados, enlaces de afiliados y publicidad
La plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl, ofrece a los usuarios contenidos patrocinados, anuncios y/o enlaces de afiliados.
Entre los enlaces facilitados, existe la posibilidad de informar y de referenciar productos y/o servicios y/o subproductos. En estos últimos casos, esa solicitud será remitida a buscadores de terceros.
La información que aparezca en estos enlaces de afiliados o los anuncios insertados, son facilitados por los propios anunciantes, por lo que EchoMusic SpA, su aplicación y sitio web no se hacen responsables de posibles inexactitudes o errores que pudieran contener los anuncios, ni garantiza en modo alguno su experiencia, integridad o responsabilidad de los anunciantes o la calidad de sus productos o servicios.
Los anuncios permanecerán publicados hasta que sean eliminados o suspendidos por parte del anunciante o por EchoMusic SpA, su aplicación o sitio web, que lógicamente no serán responsables de que, una vez dados de baja en sus bases de datos, los anuncios continúen siendo indexados en buscadores ajenos a tales portales.
Cualquier relación contractual o extracontractual que el usuario formalice con los anunciantes, afiliados o terceras personas contactadas a través de la aplicación móvil EchoMusicApp o del sitio web www.echomusic.cl, se entienden realizados única y exclusivamente entre el usuario y el anunciante y/o tercera persona.
El usuario conoce y acepta que EchoMusic SpA, su plataforma, aplicación móvil y sitio web, dada su naturaleza de intermediación, únicamente actúan como cauces o medios de enlace entre el usuario general y los distintos prestadores de servicios musicales (en especial, los usuarios músicos y usuarios staff) y que, por tanto, no tienen ningún tipo de responsabilidad sobre los daños o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados con motivo de sus negociaciones, conversaciones y/o relaciones contractuales o extracontractuales, sea con dichos prestadores de servicios musicales, o con anunciantes o terceras personas físicas o jurídicas contactadas a través de estos portales.
5. Medidas de seguridad adoptadas por Echomusic SpA.
Los datos de carácter personal comunicados y proporcionados por los usuarios a EchoMusic SpA, a través de la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y/o el sitio web www.echomusic.cl, pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a EchoMusic SpA, asumiendo ésta la adopción de todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garanticen la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas, de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente sobre privacidad y protección de datos personales, y con lo declarado en la Política de Privacidad de EchoMusic SpA.
Para la comunicación entre los usuarios y EchoMusic SpA, con motivo u ocasión de la utilización de la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y/o el sitio web www.echomusic.cl, se utiliza un canal seguro, y los datos de carácter personal transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, se otorgará las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté asegurada.
6. Derechos de propiedad intelectual e industrial
En virtud de lo dispuesto en la Ley N° 17.336, de Propiedad Intelectual, y otras normas afines, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de todo o parte de los contenidos disponibles de la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y/o el sitio web www.echomusic.cl, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa, específica y por escrito de EchoMusic SpA.
A su vez, todo usuario asume el compromiso de respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad o que conciernan a EchoMusic SpA.
El usuario conoce y acepta que la totalidad de la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y el sitio web www.echomusic.cl, conteniendo, sin carácter exhaustivo ni taxativo, los textos, softwares, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos), podcasts, fotografías, imágenes, material audiovisual y gráficos, entre otros, están protegidos por derechos marcarios, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con la legislación chilena y los tratados internacionales en los que Chile es parte.
En especial, los usuarios músicos, sean cantantes, bandas, cover bands, agrupaciones u otros, que ofrezcan sus servicios a través de la plataforma EchoMusic, y que tributen, imiten o interpreten el catálogo musical de un determinado artista, músico, grupo musical o banda, sea que emulen o no sus estilos musicales y vocales, sus apariencias y sus estéticas audiovisuales, aceptan y declaran especialmente ser los titulares de todos los derechos patrimoniales de autor, o contar con todas las autorizaciones pertinentes de los titulares de los derechos patrimoniales de autor o de otros derechos de terceros involucrados, en lo que resulte aplicable, respecto del catálogo musical que ofrezcan mediante la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y/o el sitio web www.echomusic.cl, como los contenidos audiovisuales que incorporen en ellas. De acuerdo con ello, EchoMusic SpA no asume ninguna responsabilidad a consecuencia de la eventual vulneración de derechos de terceros en que puedan incurrir los usuarios músicos a los que se refiere este párrafo ni tampoco respecto de los contenidos que éstos incorporen o introduzcan a dicha plataforma, aplicación y sitio web, sea en su perfil de usuario o en otros aplicativos.
En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y/o el sitio web www.echomusic.cl, deberá notificar inmediatamente dicha circunstancia a EchoMusic SpA, indicando: a) Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa, en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado; b) Señalar singularizadamente los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la plataforma, aplicación móvil y/o web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados, y la forma específica en que se ha producido la vulneración o violación de derechos; y c) Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación. Sobre la base de la respectiva comunicación, EchoMusic SpA adoptará las medidas que se consideren pertinentes, oyendo previamente a todos los intervinientes, pudiendo, en definitiva, disponer la eliminación o remoción de los contenidos objetados.
Asimismo, todo usuario acepta y declara ser el titular de todos los derechos patrimoniales de autor, o contar con todas las autorizaciones pertinentes de los titulares de los derechos patrimoniales de autor, respecto de los contenidos que incorpore en la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y/o el sitio web www.echomusic.cl. Conforme a ello, EchoMusic SpA no asume ninguna responsabilidad respecto de los contenidos que incorporen o introduzcan los usuarios a dicha plataforma, aplicación y sitio web. Con todo, y en el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción, en dicha plataforma, aplicación móvil y/o sitio web, de contenidos por parte de otro usuario, se seguirá el procedimiento indicado en el párrafo precedente.
Asimismo, EchoMusic SpA, en caso de que un determinado usuario registrado en la plataforma EchoMusic haya sido previamente eliminado, suspendido o dado de baja de otras plataformas o aplicaciones por vulneración de derechos patrimoniales de autor o por infracción de otros derechos de terceros, no asume ninguna responsabilidad respecto del actuar del mismo, en particular en acciones que impliquen nuevas transgresiones de derechos de titularidad de otros usuarios o terceros. Sin perjuicio de ello, cualquier usuario o persona podrá poner en conocimiento de EchoMusic SpA el hecho de que un determinado usuario ha sido ya eliminado, suspendido o dado de baja en otra plataforma o aplicación o de cualquier otra vulneración de derechos en que ésta haya podido incurrir, debiendo, en tal caso, notificar inmediatamente dicha circunstancia a EchoMusic SpA y seguirse el procedimiento señalado en el párrafo anteprecedente.
De igual forma, el usuario, en su calidad de titular de todos los derechos patrimoniales de autor, o contando de todas las autorizaciones pertinentes de los titulares de los derechos patrimoniales de autor, en su caso, cede a EchoMusic SpA la totalidad de sus derechos patrimoniales de autor sobre los contenidos que haya incorporado en la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y/o el sitio web www.echomusic.cl, incluidos, pero sin limitarse, todos los derechos señalados en el artículo 18 de la Ley N° 17.336, de Propiedad Intelectual, y especialmente los derechos de radiodifusión, publicación, edición, traducción, distribución, comercialización, reproducción, comunicación pública, transformación y adaptación, en cualquier tipo de soporte conocido o por conocer y desarrollar, con el único objeto y finalidad de operar dichas plataforma, aplicación y sitio web y ofrecer las funcionalidades y facilidades de éstas a los usuarios y público en general. En especial, los usuarios músicos ceden a EchoMusic SpA sus derechos patrimoniales de autor sobre los contenidos audiovisuales que haya agregado a su perfil de usuario, y en general en la plataforma, a fin de puedan utilizarse, en cualquier formato, en la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y/o el sitio web www.echomusic.cl.
7. Política de respeto y comentarios
En la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y el sitio web www.echomusic.cl se permiten realizar comentarios sobre el desempeño y comportamiento de los usuarios, pero siempre cuidando el debido respeto, dignidad y privacidad de las personas. En particular, se admite efectuar comentarios y valoraciones, por cualquier usuario, sobre el contenido y material que difundan los usuarios músicos y usuarios staff en sus respectivos perfiles de la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y el sitio web www.echomusic.cl.
Respecto de los eventos o conciertos que se realicen, la evaluación que pueda realizar el usuario general respecto del desempeño de los usuarios músicos y/o usuarios staff contratados será sólo de acceso restringido a éstos últimos y a EchoMusic SpA, y será utilizada para mejorar la prestación de los servicios musicales en el futuro. Por su parte, será de acceso público a todos los usuarios la valoración global y acumulada de los usuarios músicos y usuarios staff.
No se admitirán comentarios que no estén directamente relacionados con la temática de la plataforma, aplicación y sitio web, o que incluyan difamaciones, tratos degradantes o discriminatorios, agravios, insultos, ataques personales o faltas de respeto, en general, hacia usuarios o terceros. Estos comentarios serán suprimidos inmediatamente y de plano por EchoMusic SpA.
También serán suprimidos los comentarios que contengan información que sea manifiestamente engañosa o falsa, así como los comentarios que contengan información personal, como, por ejemplo, domicilios privados o teléfonos o cualquier tipo de información adicional, que vulneren nuestra Política de Privacidad.
Se desestimarán, igualmente, aquellos comentarios no hayan sido autorizados por EchoMusic SpA, su plataforma, aplicación o sitio web, y que hayan sido creados únicamente con fines promocionales de una web, persona o colectivo y, en general, todo lo que pueda ser considerado spam o comunicación no deseada, o ajeno a los fines de su plataforma, aplicación o sitio web.
Tampoco se permitirán comentarios anónimos, así como aquellos que hayan sido realizados por una misma persona con distintos apodos. No se considerarán tampoco aquellos comentarios que intenten forzar un debate o una toma de postura por otro usuario.
8. Renuncias, exclusión de garantías y limitación de responsabilidad
EchoMusic SpA, a través de su plataforma EchoMusic, disponible en la aplicación móvil EchoMusicApp y en el sitio web www.echomusic.cl, no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en caso alguno, de los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza que pudieran ser, y que pudieran generarse como causa de:
- a) La falta de disponibilidad temporal y de mantenimiento y efectivo funcionamiento ininterrumpido de la plataforma EchoMusic, aplicación móvil EchoMusicApp y sitio web www.echomusic.cl, o de sus servicios y contenidos. Conforme a ello, EchoMusic SpA no está en condiciones de garantizar que los servicios que ofrece se brindarán ininterrumpidamente o estarán libres de errores, sin perjuicio de la adopción de las medidas preventivas y correctivas razonables y oportunas que sean procedentes.
- b) La existencia de malwares, programas maliciosos o lesivos en los contenidos;
- c) El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a estos Términos y condiciones de uso, que realicen usuarios o terceros;
- d) La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en la plataforma EchoMusic, aplicación móvil EchoMusicApp y sitio web www.echomusic.cl, sin perjuicio de la adopción, por parte de EchoMusic SpA, de las medidas preventivas y correctivas razonables y oportunas que sean procedentes;
- e) La mala, deficiente, negligente o dolosa prestación de los servicios por parte de los usuarios músicos y/o usuarios staff, con motivo u ocasión de la prestación solicitada y contratada por el usuario general, desde la plataforma EchoMusic, aplicación móvil EchoMusicApp y sitio web www.echomusic.cl, ni fuera de éstos, sin perjuicio de la adopción, por parte de EchoMusic SpA, de las medidas preventivas y correctivas razonables y oportunas que sean procedentes. En este caso, la responsabilidad principal recaerá en los usuarios músicos y/o usuarios staff;
- f) El retraso o la falta de ejecución, por parte de los usuarios músicos y/o usuarios staff, de los servicios solicitados, resultante de causas que vayan más allá de una previsión y control razonable de EchoMusic SpA. En este caso, la responsabilidad principal recaerá en los usuarios músicos y/o usuarios staff;
- g) El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este aviso legal, que realicen los usuarios respecto del contenido o material, de cualquier tipo, que introduzcan o agreguen a la plataforma EchoMusic, aplicación móvil EchoMusicApp y/o sitio web www.echomusic.cl, y que vulnere los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad o que conciernan a terceros, o que transgreda cualquier derecho de titularidad de otros usuario o tercero, sin perjuicio de lo indicado en el numeral 6 anterior.
Uso de la aplicación
EchoMusic
1. ¿Para qué sirve la plataforma y aplicación de EchoMusic?.
EchoMusic es una plataforma electrónica, disponible en www.echomusic.cl y en la aplicación para dispositivos móviles EchoMusicApp, que permite conectar a los usuarios generales con los usuarios músicos, permitiendo a éstos últimos, a través del uso y administración de herramientas digitales tales como su perfil, booking, contratación de servicios musicales, creación de eventos presenciales u online (vía streaming) y crowdfunding, que se ponen a su disposición, monetizar su talento artístico, ofreciéndoles un espacio de empleabilidad y contribución al desarrollo de su carrera musical.
Asimismo, a través de la plataforma EchoMusic los usuarios generales podrán buscar y acceder, también, a la contratación de otros servicios accesorios o complementarios que requieran para dichos eventos musicales, tales como servicios de sonido, amplificación, audio y grabación, entre otros, provistos por los usuarios staff, quienes deberán estar previamente inscritos, registrados y activos en dicha plataforma.
Así, EchoMusic SpA, a través de su plataforma EchoMusic, aplicación móvil EchoMusicApp y sitio web www.echomusic.cl, actúa sólo y únicamente como simple intermediario de los servicios que se contraten y presten por los usuarios músicos y/o los usuarios staff directamente a los usuarios generales.
Una vez que se haya inscrito, registrado y accedido a la plataforma electrónica EchoMusic, disponible en www.echomusic.cl y en la aplicación para dispositivos móviles EchoMusicApp, todo usuario general podrá requerir y gestionar, a través de su perfil de usuario que cree al efecto, la búsqueda, selección y contratación de servicios musicales y accesorios o complementarios a éstos, que ofrezcan los distintos usuarios músicos y usuarios staff, que se hayan registrado previamente y accedan a ésta, para prestar, por su intermedio, tales servicios.
EchoMusic SpA garantiza que los usuarios generales accederán, a través de la plataforma electrónica EchoMusic, disponible en www.echomusic.cl y en la aplicación para dispositivos móviles EchoMusicApp, a músicos y artistas conforme a los estándares musicales y técnicos que éstos mismos hayan declarado y puesto a disposición en su respectivo perfil de usuario, los que se comprometen a ofrecer y respetar. Con todo, se hace presente que podrán inscribirse y registrarse en la plataforma EchoMusic músicos y artistas no consolidados, que estén iniciando su carrera o que busquen un posicionamiento en la escena musical nacional. En tal sentido, EchoMusic SpA exige a todos los usuarios músicos que deseen inscribirse, registrarse, acceder y utilizar dicha plataforma, aplicación móvil o sitio web, como política de admisión, que proporcionen información fidedigna y comprobable acerca de su edad, identificación personal, correo electrónico, características relevantes como músico, contenidos audiovisuales sobre presentaciones o eventos anteriores, género y subgénero musical, repertorio y otros datos que le serán requeridos, u otros voluntarios que deseen incorporar.
EchoMusic SpA se reserva el derecho de eliminar y suprimir cualquier información, contenido o material proporcionado por los usuarios músicos a su perfil que sea manifiestamente falso o engañoso, que vulnere cualquier derecho de titularidad de otros usuarios o terceros o que implique un uso ilícito, negligente o fraudulento de la plataforma, aplicación móvil o sitio web de EchoMusic.
EchoMusic ofrece a sus usuarios la posibilidad de almacenar el historial de los servicios solicitados y contratados, de manera personalizada, resguardando en detalle cada uno de éstos.
La responsabilidad de EchoMusic SpA, y de su aplicación móvil EchoMusicApp y de su sitio web www.echomusic.cl, consiste en mantener la plataforma electrónica plenamente operativa y los respectivos registros debidamente actualizados, de modo de permitir el encuentro y facilitar la conexión entre los usuarios generales, por una parte, y los usuarios músicos y usuarios staff, por otro, para la búsqueda, selección y contratación de servicios musicales y accesorios o complementarios a éstos.
EchoMusic SpA, a través de su aplicación móvil EchoMusicApp y de su sitio web www.echomusic.cl opera una plataforma digital, cuyos servicios están disponibles únicamente para un uso exclusivamente personal y no comercial.
A través de la plataforma EchoMusic, los usuarios generales, sobre la base de opciones predeterminadas, deberán seleccionar la opción comercial y técnica de su preferencia, conforme a las tarifas finales y condiciones de los servicios que deseen contratar, prestados por los usuarios músicos y usuarios staff, según se indica más adelante.
Sin perjuicio de ello, las condiciones referidas al inicio de los eventos, horarios de llegada de los usuarios músicos y usuarios staff, protocolo y reglas de presentación e ingreso, peticiones especiales de músicos y de usuarios generales, entre otros, podrán ser incluidas y establecidas a través de la plataforma, de acuerdo con los requerimientos de cada evento. Estas condiciones deberán ser aceptadas por ambas partes al momento de aceptar una reserva y antes de realizar el pago, esto es, deben convenirse por mutuo acuerdo de las partes, por lo que EchoMusic SpA, a través de la plataforma EchoMusic, aplicación móvil EchoMusicApp y sitio web www.echomusic.cl, no se hace responsable por los incumplimientos que pudieran generarse entre cualquiera de las partes.
Se deja constancia que las tarifas que se cobran al usuario general, en el caso de la modalidad presencial, incluyen todos los costos de desplazamiento del usuario músico o usuario staff y de los demás elementos o equipos que deba transportar hasta el lugar en que se prestarán los servicios, no siendo de cargo ni del usuario ni de aplicación móvil de Echomusic o del sitio web www.echomusic.cl otros costos, de cualquier naturaleza que sean, que pudieran ocasionarle al usuario músico o colaborador que ha aceptado la prestación de los servicios respectivos.
Con todo, en casos especiales, en los que el usuario músico deba trasladarse a puntos distantes del país, cubrir distancias considerables o eventos que posean características especiales (por ej. viajes interregionales o eventos de larga duración), el usuario general podrá convenir con el usuario músico o usuario staff que le abonará todo o parte de los costos en que incurra, tales como los de traslado, alimentación, hospedaje u otros, lo que deberá acordarse de común acuerdo entre las partes.
2. De los usuarios generales, de los usuarios músicos, de los usuarios staff y de las condiciones para el uso de la plataforma y aplicación de EchoMusic.
EchoMusic es una plataforma electrónica, disponible en www.echomusic.cl y en la aplicación para dispositivos móviles EchoMusicApp, que permite conectar a los usuarios generales con los usuarios músicos, permitiendo a éstos últimos, a través del uso y administración de herramientas digitales tales como su perfil, booking, contratación de servicios musicales, creación de eventos presenciales u online (vía streaming) y crowdfunding, que se ponen a su disposición, monetizar su talento artístico, ofreciéndoles un espacio de empleabilidad y contribución al desarrollo de su carrera musical.
A su vez, a través de la plataforma EchoMusic los usuarios generales podrán buscar y acceder, también, a la contratación de otros servicios accesorios o complementarios que requieran para dichos eventos musicales, tales como servicios de sonido, amplificación, audio y grabación, entre otros, provistos por los usuarios staff, quienes deberán estar previamente inscritos, registrados y activos en dicha plataforma.
2.1. De los requisitos de inscripción y registro de los usuarios generales.
Cualquier persona natural o jurídica podrá inscribirse y registrarse en la plataforma Echomusic, aplicación móvil EchoMusicApp y sitio web www.echomusic.cl para operar como usuario general. Así, será requisito haberse inscrito y registrado en ellos previamente para acceder y utilizar sus funcionalidades y aplicativos como usuario general.
De este modo, EchoMusic SpA, a través de su plataforma EchoMusic, aplicación móvil EchoMusic y de su sitio web www.echomusic.cl, solo habilitará y dará de alta a los usuarios generales una vez que éstos hayan completado el formulario de registro inicial y hayan confirmado el correo que registren en la plataforma, sitio web o aplicación.
Además, el usuario general que se registre en la plataforma podrá incorporar información personal en su perfil (sección “Mi Perfil”, en “Mi Panel de Control”), pudiendo agregar su nombre completo (como aparezca en el documento de identidad), su cédula de identidad, como otra información adicional, además de subir una fotografía (plano medio, plano medio corto o primer plano).
En caso de ser el usuario general menor de 18 años, éste debe contar con la autorización notarial de su madre, padre, apoderado o tutor legal que tenga el cuidado personal de éste, según corresponda, donde expresamente consienta en autorizar su inscripción y registro en la presente aplicación y pagina web. Este documento debe ser remitido a EchoMusic SpA, adjuntando, además, copia de la cédula de identidad del menor.
En el caso de personas jurídicas, podrán también inscribirse y registrarse como usuarios generales, debiendo, para tal efecto, completar el respectivo formulario en la sección “Mi Perfil”, en “Mi Panel de Control”, incorporando, en carácter obligatorio, el nombre o razón social y RUT de la persona jurídica, el nombre completo (como aparezca en el documento de identidad) y cédula de identidad de su representante (legal o convencional), y remitir a EchoMusic SpA el respectivo certificado de vigencia de la persona jurídica y el documento que dé cuenta de la representación invocada por la persona natural que comparece en su nombre, conjuntamente con copia de la cédula de identidad de éste.
2.1. De los requisitos de inscripción y registro de los usuarios generales.
Cualquier persona, natural o jurídica, o agrupación de personas naturales podrá inscribirse y registrarse en la plataforma Echomusic, aplicación móvil EchoMusicApp y sitio web www.echomusic.cl para operar como usuario músico y/o usuario staff. Así, será requisito haberse inscrito y registrado en ellos previamente para acceder y utilizar sus funcionalidades y aplicativos como usuario músico y/o usuario staff.
De este modo, EchoMusic SpA, a través de su plataforma EchoMusic, aplicación móvil EchoMusic y de su sitio web www.echomusic.cl, solo habilitará y dará de alta a los usuarios músicos y a los usuarios staff que se hayan registrado en la plataforma, sitio web o aplicación, requiriéndoseles llenar el respectivo formulario en la sección “Mi Perfil”, en “Mi Panel de Control”, completando su perfil y agregando la siguiente información, a saber:
- a) Nombre completo (como aparezca en el documento de identidad), cédula de identidad y nombre artístico, en el caso del usuario músico o usuario staff individual.
- b) Nombre completo (como aparezca en el documento de identidad) y cédula de identidad del representante, apoderado o de quien actúe como tal, en el caso de usuarios músicos conformadas por bandas o agrupaciones musicales, o de usuarios staff conformados por varias personas naturales o que sean personas jurídicas.
- c) Nombre completo (como aparezca en el documento de identidad) y cédula de identidad de cada uno de los integrantes y nombre artístico (aplicable sólo a usuarios músicos), en el caso de usuarios músicos conformadas por bandas o agrupaciones musicales, o de usuarios staff conformados por varias personas naturales.
- d) Información asociada a los servicios musicales que se prestan, tales como tipo de música, género y subgénero musical, descripción y características del usuario músico, eventos anteriores, experiencia como músico, artista, banda o agrupación musical, tales como repertorio, premios y/o reconocimientos (en el caso que existan), y contenido audivisual o multimedia (como fotos, videos y audios). Esta información es de vital relevancia, ya que permite a los usuarios generales conocer más sobre la oferta de los servicios musicales que se ofrecen y darle mayor información sobre la propuesta de valor del usuario músico.
- e) Información asociada a los servicios accesorios, anexos o complementarios que prestan los usuarios staff, tales como la prestación de servicios de sonido, amplificación, audio y grabación, entre otros, eventos anteriores, experiencia como prestador de dichos servicios, requerimientos técnicos mínimos exigidos y estándares técnicos ofrecidos.
- f) Información asociada a la cuenta bancaria donde deseen recibir los abonos que realice EchoMusic SpA, por concepto de los servicios que hayan prestado.
- g) Además, los usuarios músicos y los usuarios staff podrán subir a su perfil de usuario una o más fotografías (plano medio, plano medio corto o primer plano), en carácter de opcional, para que los usuarios generales puedan identificarlos debidamente, al momento de solicitar, contratar y prestarse los servicios.
- h) En caso de ser el usuario músico o usuario staff menor de 18 años, éste debe contar con la autorización notarial de su madre, padre, apoderado o tutor legal que tenga el cuidado personal de éste, según corresponda, donde expresamente consienta en autorizar su inscripción y registro en la presente aplicación y pagina web. Este documento debe ser remitido a EchoMusic SpA, adjuntando, además, copia de la cédula de identidad del menor.
Se deja establecido expresamente que EchoMusic SpA no presta los servicios musicales como tampoco los servicios accesorios o complementarios a éstos, salvo en circunstancias especiales y particulares, en que, a requerimiento de empresas, podrá prestar ciertos servicios de soporte tecnológico. Conforme a ello, el uso de la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y/o el sitio web www.echomusic.cl sólo están disponibles para la inscripción y registro de los usuarios músicos y usuarios staff que se desempeñen como tales y que estén en condiciones de cumplir cabalmente con los servicios que ofrezcan a través de dicha plataforma, aplicación móvil y sitio web, de acuerdo con los estándares técnicos y profesionales declarados.
En consecuencia, los usuarios músicos y usuarios staff son profesionales en sus respectivas actividades, las que ejercen de manera completamente independiente, por lo que, en caso alguno, son empleados o contratados, bajo subordinación y dependencia, de EchoMusic SpA, de su aplicación móvil EchoMusicApp o de su sitio web www.echomusic.cl. De esta forma, no existe, en caso alguno, una relación jurídica de subordinación ni de dependencia entre EchoMusic SpA, por una parte, y los usuarios músicos y usuarios staff, por otra, que se encuentren registrados en dicha plataforma.
Asimismo, EchoMusic SpA, a través de la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y/o el sitio web www.echomusic.cl, no es una agencia de empleo.
2.3. De los compromisos y obligaciones comunes y específicas que asumen los usuarios generales, usuarios músicos y usuarios staff.
Los usuarios generales, usuarios músicos y usuarios staff asumen y se comprometen a cumplir las siguientes obligaciones comunes:
- a) Utilizar la plataforma EchoMusic, aplicación móvil EchoMusicApp y sitio web www.echomusic.cl para los fines para los que están dispuestos, inhibiéndose de realizar cualquier uso contrario al ordenamiento jurídico vigente, a la buena fe y al orden público.
- b) Proveer información fidedigna, verdadera y comprobable en todos los registros, aplicativos y funcionalidades de la plataforma, aplicación móvil y sitio web.
- c) Prestar de manera diligente y profesional los servicios que presten y pagar oportuna e íntegramente por ellos.
- d) Enviar EchoMusic SpA, a través de su plataforma EchoMusic, aplicación móvil EchoMusicApp y de su sitio web www.echomusic.cl, todos los antecedentes que se les requiera para operar y darse de alta en la plataforma web y aplicación.
- e) Solicitar, contratar y utilizar los servicios disponibles en la plataforma, aplicación móvil y sitio web de EchoMusic, a través de sus funcionalidades, una vez registrados y habilitados en la plataforma. Queda estrictamente prohibido los usuarios músicos y usuarios staff prestar, en una oportunidad posterior, sus respectivos servicios a un usuario general que le haya contratado éstos previamente a través de la plataforma EchoMusic, fuera de la gestión y operación de la misma. Así, si el usuario general es atendido nuevamente por un usuario general o usuario general, fuera de gestión de la plataforma EchoMusic, la aplicación móvil EchoMusicApp y/o el sitio web www.echomusic.cl, dicho usuario músico o usuario staff será dado de baja de éstas y del sitio web www.echomusic.cl, por haber infringido abiertamente lo indicado en este acápite.
- f) Calificar o evaluar a los demás usuarios involucrados en la prestación de los servicios (sean usuarios generales, usuarios músicos y/u usuarios staff), al finalizar los mismos.
A su vez, los usuarios músicos y usuarios staff asumen y se comprometen a cumplir las siguientes obligaciones específicas, según corresponda:
- a) Aceptar la contratación de los servicios que ofrece, cuando acceda a ello, presionando la opción “Aceptar” disponible en la plataforma, aplicación móvil y sitio web;
- b) Estar disponibles para prestar sus respectivos servicios, a través de la modalidad presencial y/u online (vía streaming), según opten en cada caso;
- c) Ofrecer a los usuarios generales 3 (tres) planes predeterminados, con sus respectivas tarifas, condiciones comerciales y técnicas, a saber: 1) Plan básico; 2) Plan Estándar y, 3) Plan con tarifas, condiciones comerciales y técnicas a convenir.
- d) Registrar la finalización de la prestación de los servicios musicales (usuarios músicos) y servicios accesorios o complementarios (usuarios staff), presionando la opción “Finalizar”, entregándosele a todas las partes involucradas una copia detallada del servicio realizado y facturado.
- e) Extender al usuario general o al usuario músico, según corresponda, oportuna y correctamente, el documento tributario que corresponda por el total de los servicios musicales, accesorios o complementarios que hayan prestado. Se deja expresa constancia que EchoMusic SpA, a través de su aplicación móvil EchoMusicApp y de su sitio web www.echomusic.cl, actúa como simple intermediario, conectando a usuarios generales con los usuarios músicos y usuarios staff. Por tanto, serán los usuarios músicos quienes prestarán los respectivos servicios contratados directamente a los usuarios generales, y los usuarios staff prestarán, en la generalidad de los casos, sus servicios directamente a los usuarios músicos. De acuerdo con lo anterior, EchoMusic SpA, como simple intermediario, sólo estará autorizado, en virtud del mandato que le otorgan los usuarios músicos y usuarios staff, para recaudar el valor de los servicios prestados o de las entradas o tickets a eventos, retener la comisión respectiva y abonar el saldo restante a aquéllos, conforme a lo que se indica en los literales siguientes;
- f) En el caso de los usuarios músicos, pagar a EchoMusic SpA, por concepto de cargo por las campañas de recaudación de crowdfunding, realizadas en favor de dichos usuarios músicos, el 8% del monto total que se haya recaudado. EchoMusic SpA estará autorizado, en virtud del mandato que le otorgan los usuarios músicos, para retener la comisión respectiva una vez finalizada la respectiva campaña y efectuada la rendición de cuentas respecto de los montos recaudados. Dicho 8%, de cargo de los usuarios músicos, está compuesto de un 5% por concepto de cargo por los servicios de crowdfunding prestados por EchoMusic SpA, más un 3% por concepto de costos asociados a la pasarela de pagos, provista por una tercera empresa y que EchoMusic SpA debe remunerar.
- g) Asumir la total responsabilidad de los servicios musicales (usuario músico), o servicios accesorios o complementarios (usuario staff) que presten, observando rigurosamente los estándares técnicos y profesionales previamente ofrecidos y declarados, y conforme lo acordado con el usuario general, según el plan seleccionado por éste. En consecuencia, EchoMusic SpA, a través de su aplicación móvil de EchoMusic y de su sitio web www.echomusic.cl, desarrolla sólo un simple rol de intermediación y no se hace responsable, en caso alguno, de los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza que pudieran ser, y que pudieran generarse como causa de una mala, deficiente, negligente o dolosa prestación de los servicios por parte de los usuarios músicos y/o usuarios staff, con motivo u ocasión de la prestación solicitada y contratada por el usuario general, desde la plataforma EchoMusic, aplicación móvil EchoMusicApp y sitio web www.echomusic.cl.
- h) En caso de eventos en modalidad presencial, llegar al lugar en el que se prestarán los servicios con la antelación suficiente y necesaria, de modo de darle inicio en la hora prefijada y acordada con el usuario general.
- i) Informar a la brevedad posible a EchoMusic SpA y al usuario general, a través del teléfono de contacto o del correo electrónico de la aplicación, en caso de que, con motivo de algún imprevisto, emergencia o circunstancia sobreviniente, el usuario músico o usuario staff no pueda acudir a realizar el evento o a prestar los servicios previamente contratados y comprometidos, de modo que EchoMusic SpA pueda realizar las gestiones necesarias para advertir al cliente, realizando la devolución del dinero o a reprogramar el evento, en su caso. En el caso de que un usuario músico no cumpla con el evento comprometido, los costos asociados a la pasarela de pago, tanto por concepto de la recaudación como de la devolución a realizar a los usuarios generales, serán descontados de futuros eventos.
Finalmente, los usuarios generales asumen y se comprometen a cumplir las siguientes obligaciones específicas:
- a) Pagar a EchoMusic SpA, por concepto de cargo por el uso de los servicios de intermediación y utilización de la plataforma, para la contratación de usuarios músicos, un monto adicional correspondiente al 15% de la suma total que los usuarios generales abonen por los servicios musicales que hayan contratado, según el plan convenido, efectivamente prestados por los usuarios músicos. EchoMusic SpA estará autorizado, en virtud del mandato que le otorgan los usuarios generales, para retener la comisión respectiva tan pronto como se verifique el pago de las servicios musicales contratados, directamente desde la aplicación. Dicho 20% adicional, de cargo de los usuarios generales y calculado sobre el monto total pagado por los servicios musicales contratados, está compuesto de un 17% por concepto de cargo por los servicios de intermediación y utilización de la plataforma prestados por EchoMusic SpA, más un 3% por concepto de costos asociados a la pasarela de pagos, provista por una tercera empresa y que EchoMusic SpA debe remunerar.
- b) Pagar a EchoMusic SpA, por concepto de cargo por el uso de la plataforma para la venta de entradas y tickets a eventos o conciertos, sea vía streaming o en modalidad presencial, a realizar por usuarios músicos u otros usuarios como “Organizadores”, un monto adicional correspondiente al 10% de la suma total que los usuarios generales abonen por cada una de las entradas que adquieran, según el valor fijado por el respectivo “Organizador”. EchoMusic SpA estará autorizado, en virtud del mandato que le otorgan los usuarios generales, para retener la comisión respectiva tan pronto como se verifique el pago de las entradas adquiridas, directamente desde la plataforma de EchoMusic. Dicho 10% adicional, de cargo de los usuarios generales y calculado sobre el monto total pagado por cada una de las entradas que adquieran, está compuesto de un 7% por concepto de cargo por los servicios de intermediación, organización del evento y utilización de la plataforma prestados por EchoMusic SpA, más un 3% por concepto de costos asociados a la pasarela de pagos, provista por una tercera empresa y que EchoMusic SpA debe remunerar.
2.4. De las multas o penalidades a aplicar a usuarios generales, usuarios músicos y usuarios staff ante incumplimientos o cancelaciones de eventos.
EchoMusic SpA aplicará las siguientes penalidades a usuarios generales, usuarios músicos y usuarios staff que incumplan sus obligaciones o que cancelen intempestivamente los eventos o conciertos que hayan creado y organizado, en los términos que a continuación se indican:
- a) Multas o penalidades a aplicar a usuarios músicos: Si un usuario músico es contratado y no presta sus servicios musicales (no se presenta), no pudiendo desarrollarse el evento o concierto, EchoMusic SpA le hará devolución al usuario general que lo haya contratado del 100% de lo pagado, y al usuario músico incumplidor se le descontará de futuras contrataciones el cargo establecido en favor de EchoMusic SpA, correspondiente al 10%.
- b) Multas o penalidades a aplicar a usuarios staff: Si un usuario staff es contratado por un usuario músico y no presta sus servicios profesionales accesorios o complementarios, y por tal razón no puede llevarse a cabo el evento o concierto, EchoMusic SpA le hará devolución al usuario general que haya contratado del 100% de lo pagado, y al usuario staff incumplidor se le descontará de futuras contrataciones la comisión establecida en favor de EchoMusic SpA, correspondiente al 10%. Lo anterior, sin perjuicio de las responsabilidades que deba asumir el usuario staff con el usuario músico que lo haya contratado.
- c) Multas o penalidades a aplicar a usuarios generales u otros usuarios “Organizadores” de eventos: Si un usuario general u otro usuario “Organizador” cancela intempestivamente un evento en que debe presentarse un usuario músico, quedará sujeto a las siguientes multas o penalidades:
- i. Si cancela el evento con, al menos 5 días de anticipación, se le hará devolución del 100% del valor pagado, descontando un 5% correspondiente por concepto de costos asociados a la pasarela de pagos, provista por una tercera empresa y que EchoMusic SpA debe remunerar.
- ii. Si cancela el evento con 4 días de anticipación, se le hará devolución del 80% del valor pagado, descontando un 5% correspondiente por concepto de costos asociados a la pasarela de pagos, provista por una tercera empresa y que EchoMusic SpA debe remunerar.
- iii. Si cancela el evento con 3 días de anticipación, se le hará devolución del 70% del valor pagado, descontando un 5% correspondiente por concepto de costos asociados a la pasarela de pagos, provista por una tercera empresa y que EchoMusic SpA debe remunerar.
- iv. Si cancela el evento con 2 días de anticipación, se le hará devolución del 60% del valor pagado, descontando un 5% correspondiente por concepto de costos asociados a la pasarela de pagos, provista por una tercera empresa y que EchoMusic SpA debe remunerar.
- v. Si cancela el evento con 1 día de anticipación, se le hará devolución del 50% del valor pagado, descontando un 5% correspondiente por concepto de costos asociados a la pasarela de pagos, provista por una tercera empresa y que EchoMusic SpA debe remunerar.
Sin perjuicio de ello, y antes de optar por la cancelación, el usuario general u otro usuario “Organizador” podrá reprogramar la fecha del evento o concierto, pero para que las citadas multas o penalidades no se hagan efectivas, deberá convenir con el usuario músico la nueva fecha del evento o concierto, lo que deberá ser debida y oportunamente informado a EchoMusic SpA.
En caso de que EchoMusic SpA constate un manifiesto incumplimiento, por parte de cualquier de los usuarios que intervengan en un evento o concierto, se reserva el derecho de dar de baja o eliminar a quien haya incurrido en la vulneración de que se trate.
3. Del mandato otorgado por los usuarios músicos y usuarios staff a EchoMusic.
Los usuarios músicos y usuarios staff, debidamente registrados y habilitados en la aplicación, otorgan un mandato a EchoMusic SpA, tan amplio como en derecho corresponda, para que pueda proceder a la venta de entradas y tickets para eventos online o presenciales, y para recaudar, a través de los sistemas que haya dispuesto al efecto, el valor total de cada una de servicios musicales, adicionales o complementarios que éstos hayan brindado a los usuarios generales, como también para que EchoMusic SpA, una vez recibido y recaudado el pago de los servicios respectivos, retenga, por concepto de cargo por servicios del 10% del monto total que los usuarios generales haya abonado por cada uno de los servicios que hayan contratado, debidamente aceptados y efectivamente prestados por los usuarios músicos o usuarios staff.
4. De las rendiciones y abonos que efectúe EchoMusic SpA a los usuarios músicos y usuarios staff.
EchoMusic SpA rendirá cuenta del mandato que los usuarios músicos y usuarios staff le hayan otorgado, una vez que haya recibido y recaudado el pago de los servicios respectivos y haya efectuado la retención de las comisiones que procedan.
EchoMusic SpA abonará a los usuarios músicos y usuarios staff los montos devengados por concepto de los servicios prestados, descontado previamente el porcentaje de lo o los cargos por servicios que procedan, indicadas en el numeral 2.3 precedente, en periodos quincenales entre los días 15-16 ó 28-30-31 de cada mes, según corresponda a la fecha en que haya finalizado la prestación de los respectivos servicios. Los abonos serán practicados dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la fecha y hora en que evento haya sido realizado, para lo cual será necesario que los usuarios músicos y usuarios staff, una vez que concluya la prestación de sus servicios, marquen en la plataforma la opción “Finalizar”.
Dicho abono se verificará directamente en la cuenta bancaria que se haya indicado al efecto, siendo de exclusiva responsabilidad de dichos usuarios la entrega de datos correctos asociados a la misma y que la cuenta se encuentre abierta y plenamente operativa.
5. De la política de enlaces que suba el usuario músico.
Los usuarios músicos podrán, desde el sitio web www.echomusic.cl, redirigir a contenidos disponibles en otros sitios web de terceros. Así, el usuario músico puede compartir contenido desde plataformas web tales como Vimeo, Facebook Live, Site, YouTube, Soundcloud y Spotify, con el fin exclusivo de promocionar su trabajo.
Conforme ello, el usuario músico conoce y acepta que, al hacer uso de dichas plataformas, debe dar estricto cumplimiento a los términos y condiciones de uso establecidos en ellas, dejándose expresa constancia que EchoMusic SpA opera como un mero facilitador y carece de toda responsabilidad ante los eventuales incumplimientos que pudieran generarse con ocasión de dicho uso.
EchoMusic SpA no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a los contenidos de que disponga el usuario músico, sin perjuicio de las medidas preventivas y correctivas que podrá adoptar, de conformidad con los presentes Términos y condiciones de uso.
En efecto, en el evento de que EchoMusic SpA tome conocimiento o advierta de la existencia de material que haya compartido cualquier usuario músico y que contravenga el ordenamiento jurídico nacional o internacional, la moral o el orden público, o atente contra la honra o derechos de terceros, procederá a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, pudiendo poner en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión. En caso de que cualquier usuario estime fundadamente que existe en el sitio web algún contenido que pudiera incurrir en dicha contravención, deberá informarlo de manera inmediata a EchoMusic SpA, mediante los datos de contacto proporcionados en estos Términos y condiciones de uso.
6. De los términos y condiciones aplicables a eventos o conciertos en modalidad presencial u online (vía streaming) creados por los usuarios.
La plataforma EchoMusic, su aplicación móvil EchoMusicApp, y la página web www.echomusic.cl, pone a disposición de todos los usuarios y público en general una completa agenda sobre los eventos y conciertos que los diversos artistas ofrecen. Junto con ello, por intermedio de dicha plataforma, aplicación móvil y sitio web, EchoMusic SpA vende las entradas de los eventos y conciertos y recauda los dineros correspondientes, mediante un sistema de compra vía Internet, de acuerdo con las condiciones definidas para cada evento.
6.1. Sobre la creación de los eventos o conciertos en la plataforma EchoMusic.
Cualquier usuario inscrito, registrado y habilitado en la plataforma EchoMusic, aplicación móvil EchoMusicApp, y página web www.echomusic.cl, puede crear un evento en ellas. El usuario que crea un evento o concierto adquiere la calidad de “Organizador” del mismo, y asume las obligaciones propias de tal condición.
Desde el momento que el “Organizador” del evento o concierto administra y gestiona todo lo concerniente a él, EchoMusic SpA no se hace responsable de su cancelación, modificación, cambio de fecha o del lugar donde se realice, como tampoco de cualquier modificación o cambio que se introduzca en relación con el evento creado. Ello, sin perjuicio de las acciones preventivas y correctivas razonables y oportunas que pueda adoptar EchoMusic SpA, en su caso.
No obstante ello, EchoMusic SpA actuará, en virtud del mandato otorgado, como vendedor de las entradas y tickets para eventos online o presenciales y recaudador de los dineros que a éstas correspondan.
Asimismo, y si así se le requiere, EchoMusic SpA podrá poner a disposición del usuario músico y del “Organizador” una moderna plataforma para transmitir la presentación online vía streaming, haciéndose cargo de la prestación de los servicios profesionales inherentes a ella.
6.2. Sobre la venta de entradas y tickets por EchoMusic SpA.
EchoMusic SpA, a través de la plataforma EchoMusic, su aplicación móvil EchoMusicApp y su sitio web www.echomusic.cl, actúa como mandataria, esto es, por cuenta y orden del usuario músico, artista, organizador del evento, concierto o espectáculo, prestándole al “Organizador” los servicios de venta de entradas y tickets para los eventos creados en dichas plataformas, mediante la venta vía internet.
El usuario registrado en la página web de EchoMusic SpA, a través de EchoMusic, se compromete a hacer uso de su página web con fines exclusivamente personales, encontrándose prohibida la reventa de entradas vendidas desde esta plataforma.
El precio final a pagar por cada entrada o ticket adquirido mediante el sistema o plataforma dispuesta por EchoMusic SpA, a través de EchoMusic, estará conformado por los siguientes conceptos:
- a) El precio base de la entrada, según el evento ofrecido;
- b) El cargo por uso de la plataforma o costo por los servicios prestados para la venta de entradas o tickets correspondiente al 10% calculado sobre el valor fijado por el “Organizador”, que cobra la Echomusic SpA, a través de Echomusic, para el evento seleccionado. Este es un costo unitario por cada entrada comprada, que corresponde al servicio de venta de la entrada a través de la plataforma dispuesta al efecto.
La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el usuario. No se considerará como completa una transacción mientras Echomusic SpA, a través de Echomusic, no reciba la autorización de la institución financiera respectiva. Así, una vez verificado el pago, el usuario recibirá su entrada electrónica en la bandeja de correo electrónico proporcionado al momento de su registro.
En caso de que Echomusic SpA, a través de Echomusic, no reciba dicha confirmación, no se emitirá la entrada y por ende, se anulará la compra, liberándose el cupo tomado por el usuario.
Las condiciones de compra de las entradas o tickets, a través de las plataformas de Echomusic SpA y sitio web www.echomusic.cl, son las siguientes:
- a) La venta de las entradas o tickets para los eventos creados en la plataforma Echomusic se efectuará a través del sitio web www.echomusic.cl y estará limitada únicamente a usuarios o clientes registrados en dicha página.
- b) La entrada o ticket comprado llegara de forma electrónica a la casilla de correo electrónico registrado por el comprador.
- c) El precio de las entradas o tickets tendrá un precio base, y a dicho precio base se le adicionará un 10%, correspondiente al cargo por uso de la plataforma para la venta, conforme a lo que se indicó en el numeral 2.3 de estos Términos y condiciones de uso. Ambos valores serán debidamente informados al comprador, en forma previa a la transacción.
- d) En el caso de los eventos en modalidad presencial, la entrada o ticket corresponderá a un código QR, que será verificado al entrar al recinto en el que desarrolle el evento.
- e) Las entradas o tickets serán al portador.
7. De la política de devoluciones y del derecho a retracto asociados a la venta de entradas y tickets.
Echomusic SpA declara expresamente que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 3° bis, letra b), de la Ley N° 19.496, que Establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, no procede el derecho a retracto respecto de la venta de entradas o tickets vía internet.
Como consecuencia de ello, Echomusic SpA declara expresamente que no realizará cambios, reembolsos ni devoluciones, una vez finalizado exitosamente el proceso de compra.
En caso de cancelación del evento, Echomusic SpA procederá, en un plazo máximo de 25 días hábiles, a la devolución de los montos pagados por cada usuario portador de su respectiva entrada o ticket, previa comunicación y consulta al “Organizador”. No obstante ello, el “Organizador” asumirá las responsabilidades que procedan, ante compradores de entradas o tickets, usuarios y/o Echomusic SpA, ante la cancelación o suspensión imprevista, unilateral o injustificada del respectivo evento, reservándose Echomusic SpA el ejercicio de las acciones que resulten pertinentes, en su caso.
Echomusic SpA procederá a la devolución íntegra del precio pagado por la entrada o ticket, incluyendo el precio base, más el cargo por uso de la plataforma para la venta de entradas o tickets, sin perjuicio de repetir dicho monto al “Organizador” del evento.
En caso de cambios en la configuración del evento, ya sea de fecha, horario, lugar de desarrollo u otro cambio relevante, Echomusic SpA procederá a la devolución de los montos pagados a aquellos usuarios que así lo soliciten. No obstante ello, el “Organizador” asumirá las responsabilidades que procedan, ante compradores de entradas o tickets, usuarios y/o Echomusic SpA, ante los cambios imprevistos, unilaterales o injustificados que introduzca en el respectivo evento, reservándose Echomusic SpA el ejercicio de las acciones que resulten pertinentes, en su caso.
Igualmente, en este caso Echomusic SpA procederá a la devolución íntegra del precio pagado por la entrada o ticket, incluyendo el precio base, más el cargo por uso de la plataforma para la venta de entradas o tickets, sin perjuicio de repetir dicho monto al “Organizador” del evento.
Dado el mandato que media entre el usuario “Organizador” del evento y Echomusic SpA, la responsabilidad de proceder con la devolución de dineros es de dicho usuario “Organizador”. Por lo anterior, Echomusic SpA deberá consultar previamente con dicho usuario “Organizador” para proceder a las respectivas devoluciones.
Las devoluciones a que se refiere esta cláusula se realizarán en las mismas condiciones en que el consumidor haya adquirido las entradas y tickets.
8. Del soporte, producción y tecnología para la transmisión de los eventos online (vía streaming).
Echomusic SpA, cuando preste los servicios de soporte, producción y tecnología para la transmisión de los eventos online (vía streaming), utilizará las siguientes plataformas: Youtube –Vimeo – Zoom – Stream Yars, entre otras.
9. Del contacto y atención de consultas.
En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas condiciones generales de uso, cualquier comentario sobre la aplicación móvil EchoMusicApp o del sitio web www.echomusic.cl, o desee reportar cualquier problema o inconveniente derivado de la aplicación de estos Términos y condiciones de uso deberá enviar un correo a la casilla contacto@echomusic.cl.
10. De la ley y de la jurisdicción aplicables.
Las relaciones entre EchoMusic SpA, a través de su aplicación móvil de EchoMusic y de su sitio web www.echomusic.cl, con los usuarios de sus servicios telemáticos, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción vigente en Chile y a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la República de Chile.
Estos Términos y Condiciones han sido actualizados por última vez el 12 de julio de 2021.
